Roles y responsabilidades
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En un entorno dinámico, buscamos a alguien que acompañe al cliente desde el inicio de nuestra herramienta de gestión de personas. Su tarea consiste en asegurar la implementación fluida y comprender las necesidades del cliente.
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Responsabilidades:
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- Formación y onboarding: garantizar una implementación sin contratiempos y comprender sus necesidades.
- Soporte técnico: resolver incidencias, responder dudas y asegurar el correcto funcionamiento del software.
- Gestión de relaciones con el cliente: mantener una comunicación cercana y proactiva para anticipar necesidades y asegurar la satisfacción del cliente.
- Documentación y recursos: crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).
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Requisitos:
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- Formación Competente de Grado Superior o Grado Universitario.
- Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
- Nivel medio de inglés.
- Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
- Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
- Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.
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Ofrecemos:
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- Contrato indefinido.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.
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