IT Project & Product Manager
Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.
Oportunidad disponible solo exclusivamente para freelancers (autonomos)
Contracto inicial - 8 meses con posibilidad de extension
¿Te gustaría asumir un rol clave gestionando proyectos globales de infraestructura IT y garantizando una entrega impecable de servicios en múltiples regiones?
Buscamos un Project & Product Manager para un entorno IT global que da soporte a decenas de miles de usuarios en todo el mundo.
En este rol, serás el punto único de contacto para los principales stakeholders, coordinando equipos internos, proveedores externos y socios de servicios para ofrecer soluciones de infraestructura fiables, eficientes y de alta calidad.
Responsabilidades Principales
- Garantizar la entrega exitosa del servicio cumpliendo SLA y manteniendo una alta satisfacción del cliente.
- Utilizar el catálogo de servicios para mapear soluciones adecuadas a cada necesidad del negocio.
- Comunicar de forma efectiva riesgos, problemas y oportunidades.
- Eliminar obstáculos que afecten la satisfacción del cliente o el desempeño del servicio.
- Actuar como Project/Product Manager técnico para el equipo de Delivery.
- Analizar necesidades de infraestructura de aplicaciones de negocio.
- Colaborar con arquitectos para diseñar soluciones no estándar.
- Coordinar proveedores de Managed Services y terceros implicados.
- Controlar plazos, presupuesto y alcance del proyecto.
- Gestionar aceptación, transición a operaciones e informes de estado.
- Identificar e implementar mejoras continuas de servicio.
Gobernanza y Gestión de Producto
- Coordinar con product owners y equipos de aplicaciones.
- Revisar periódicamente aspectos de seguridad, arquitectura, soporte y finanzas.
- Elaborar reportes de estado de los productos.
- Dar soporte a nuevas solicitudes o demandas.
Perfil Requerido
Formación & Certificaciones
- Grado en IT o disciplina relacionada.
- Certificaciones: PMP (principal), SCRUM (secundaria).
- Certificación ITIL v3.
Experiencia
- +5 años en gestión de proyectos de infraestructura IT.
- Experiencia con outsourcing offshore.
- Experiencia en despliegues globales.
Habilidades Técnicas
- Conocimiento sólido de operaciones IT globales externalizadas.
- Dominio de servicios en la nube (AWS obligatorio, Azure es un plus).
- Conocimiento de ITIL/ITSM y buenas prácticas del sector.
- Gestión de proyectos Waterfall y metodologías Agile.
- Excelentes habilidades de documentación y comunicación.
- Conocimiento de Google Workspace.
Idiomas
- Inglés fluido (oral y escrito).
Si te motiva trabajar en un entorno global y gestionar servicios de infraestructura críticos para miles de usuarios, ¡queremos conocerte!