Estás interesado / a en un trabajo a tiempo parcial de mañana en una de las compañías líderes en el sector de la logística?
En DHL Global Forwarding, líderes en carga marítima y aérea, estamos buscando para nuestra oficina de Coslada una persona que nos ayude a entender y analizar la satisfacción de nuestros clientes a través de encuestas telefónicas. Los clientes ya serían parte de nuestro porfolio, no son funciones de venta, únicamente de recopilación de sus opiniones respecto a nuestras operaciones y servicios.
Funciones y Requisitos de la Posición:
* Realización de llamadas a clientes existentes para evaluar el nível de satisfacción a través de encuestas.
* Analizar los resultados obtenidos en las encuestas, preparar presentaciones o informes en Excel y comunicar los mismos a la dirección.
* Apoyar al departamento a través de la identificación de áreas de mejora.
* Ser parte proactiva en la consecución del objetivo en el rating de satisfacción a través de llamadas a clientes.
* Alcanzar los niveles esperados de participación en las encuestas, estableciendo vías de comunicación.
* Buscamos una persona con excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
* Acostumbrado / a a comunicarse telefónicamente con clientes y a cumplir niveles esperados de emisión de llamadas.
* Habilidades de comunicación a diferentes niveles, tanto a nivel externo con clientes, como a nivel interno con los diferentes niveles de la organización.
* Excelentes habilidades de comunicación orales y escritas.
* Capacidad para preparar presentaciones en Power Point y realizar informes y seguimiento en Excel.
* Muy valorable conocimientos básicos de inglés.
* Muy valorable experiencia previa en call centers, empresas de emisión de llamadas o departamentos de atención al cliente.
* Disponibilidad e interés de trabajar en turno fijo de mañana en una jornada de 4 horas diarias de lunes a viernes en Coslada.
Valoramos muy positivamente la disponibilidad inmediata de incorporación.
Si te quieres unir a una compañía líder en el sector y ayudarnos en la gestión de la calidad de nuestros clientes, esta es tu oportunidad
#J-18808-Ljbffr