Descripción del empleo
Las tendencias de clientes y empleados cambian constantemente. Con el fin de optimizar el volumen de negocios y la rentabilidad operativa de tu departamento, desempeñarás un papel clave en los cambios necesarios para ofrecer a los clientes una experiencia inolvidable.
Para ello:
* Mimas a nuestros clientes durante toda su estancia y les das una respuesta adecuada para que sean los mejores promotores de tu establecimiento en la web. Contigo, la calidad del servicio no es negociable.
* Asistes a tu jefe de recepción en los aspectos administrativos y adoptas prácticas de gestión similares a las suyas.
* Facilitas la colaboración entre los distintos departamentos (recepción, pisos y restauración).
* Contribuyes activamente a la promoción y comercialización de tu establecimiento, con el objetivo de maximizar las ventas de alojamiento.
* Destacas toda la gama de servicios ofrecidos a nuestros clientes, en particular el check‑in online y el fast check‑out, para que puedan dedicar más tiempo a las conversaciones y a establecer relaciones con los clientes.
* Adaptas tus turnos desarrollándote profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica).
* Promueves los compromisos RSC de tu establecimiento y los compartes con nuestros clientes.
* Dominas todas las técnicas de recepción y las aplicas con brillantez cada día.
¿CUÁLES SON TUS TALENTOS?
* Eres reconocido por tu capacidad para crear vínculos entre tu equipo y tu jefe, desarrollar el talento y hacer de la diversidad un punto fuerte.
* Eres tan sonriente y positivo que te ganas de forma natural tanto a los clientes como al personal, y disfrutas estando con ellos.
* Prestas atención a los detalles y tomas la iniciativa para hacer de la estancia de nuestros clientes una experiencia única.
* Eres organizado y tienes un sentido de la anticipación intachable.
* Eres activo en las redes sociales, y más que likes, comentas y compartes contenidos.
Ya has ejercido estos talentos y habilidades en tu carrera profesional.
Opcional: un 3er idioma también es deseable.
Información adicional
* Una red social, Grape Link, para que puedas chatear con todos tus compañeros de toda Europa.
* La posibilidad de alojarte en cualquier lugar de Europa a precios muy bajos.
* La oportunidad de desplazarte geográficamente y crecer dentro de Grape Hospitality.
* Un bonus de cooptación de 300 euros si nos ayudas activamente a encontrar a nuestras futuras Estrellas.
* Un entorno de trabajo agradable, divertido y profesional.
* Compromiso de un fin de semana libre al mes.
* Dos días libres consecutivos para una verdadera pausa y descanso.
* La seguridad de celebrar tu cumpleaños con tus amigos, porque en esta ocasión te libras.
* Buenos momentos, entre nosotros, con una barbacoa o una actividad todos juntos.
* Un trabajo abierto a los principiantes que quieran vivir una gran aventura profesional.
* Eventos para reunirnos, como la fiesta de fin de año del personal.
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