Reportando directamente a la Dirección del Negocio de Flexible Power Generation, serás el/la responsable de liderar la gestión de reclamaciones, solicitudes y procesos de calidad vinculados al cliente, asegurando la excelencia y el cumplimiento de los estándares más exigentes del sector industrial.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Recepción y análisis inicial de reclamaciones de cliente.
- Gestión de equipos de análisis de reclamaciones/no conformidades bajo metodología 8D (análisis de causas raíz: 5 porqués, diagramas de Ishikawa, etc.).
- Elaboración y seguimiento de informes 8D / 5D.
- Contacto directo con el cliente para la respuesta y gestión de reclamaciones, consultas de calidad de producto y proveedores.
- Gestión, seguimiento y control de indicadores y objetivos asociados a la Calidad Cliente.
- Acompañamiento durante visitas/auditorías de cliente a nuestros inspectores/proveedores.
- Realización de auditorías internas y apoyo en auditorías externas.
- Participación activa en la mejora continua de los procesos y estándares de calidad.
REQUISITOS
- Experiencia mínima de 5 años en puesto similar de gestión de calidad con clientes.
- Conocimiento y experiencia demostrable en Norma de Gestión de Calidad ISO 9001.
- Manejo avanzado de metodologías de resolución de problemas: 8D, análisis de causas raíz (5 porqués, diagramas de Ishikawa).
- Dominio de Core Tools: AMFE, APQP, PPAP, SPC, MSA.
- Alta capacidad para la toma de decisiones y resolución de problemas.
- Orientación a resultados, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
- Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
SE VALORARÁ
- Experiencia en empresas del sector automoción.
- Certificación o experiencia en Norma ISO TS16949 (SGC automoción).
OFRECEMOS
- Incorporación a grupo industrial/tecnológico de reconocido prestigio y sólida trayectoria.
- Posibilidades reales de desarrollo profesional y formación continua en calidad y gestión de clientes.
- Ambiente de negocio con buen estado de salud y ambición de crecimiento y mejora.
- Participación activa en proyectos internacionales y equipos multidisciplinares.
¿Te motiva liderar la calidad en contacto directo con clientes estratégicos y afrontar nuevos retos de mejora e innovación?
Inscríbete y conviértete en referente de calidad dentro de nuestro equipo.
En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reúnes los requisitos generales de la vacante y dispones de certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura, anímate y contacta con nosotros/as!
#LI-DNP