Descripción del puesto
El candidato será responsable de la atención al cliente en el área de Recepción del hotel Sercotel President en Figueres (Girona).
Responsabilidades
- Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse la fidelización de nuestros clientes y la reputación de la marca.
- Controlar las entradas y salidas del hotel (check in, check out).
- Gestionar las nuevas reservas.
- Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Contestar los correos electrónicos que lleguen durante el turno de trabajo.
- Realizar el cuadre de caja.
- Sacar informes de producción para la dirección.
Requisitos
- Grado en Turismo o estudios afines.
- Nivel avanzado de inglés; se valorará el dominio de francés y catalán.
- Experiencia de 1 a 2 años como recepcionista.
- Conocimiento en programas de gestión hotelera, preferiblemente Opera.
- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
Ofrecemos
- Contrato indefinido a jornada parcial de 28 horas.
- Turnos rotativos.
- Salario según convenio.
- Posibilidad de aplicar retribución adaptable y disfrutar del Club Benefits Sercotel.
- Descuentos “Family & friends” en hoteles Sercotel.
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo.
En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género, igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos.
Ubicación: Figueres, Cataluña.
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