¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través la inspección y el apoyo operativo? Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en Vizcaya y en dependencia de la Gerencia de País Vasco, tu misión será garantizar la correcta implantación, supervisión y calidad de los servicios de seguridad, asegurando su adecuación a los estándares operativos, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo.
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Responsabilidades clave
Operaciones
- Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.
- Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.
- Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).
- Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio.
Relación con el Cliente
- Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.
Gestión Documental y Administración
- Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema.
Control y Seguimiento
- Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas.
- Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como “conformes” o “no conformes”.
- Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los VVSS en sus puestos de trabajo.
Gestión de Recursos
- Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc.
Mejora Continua e Innovación
- Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.
Coordinación Interdepartamental
- Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.
- Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los JE) el proceso de adaptación de los nuevos VS al puesto, al equipo y al servicio.
Cumplimiento Normativo y Sistemas de Gestión
- Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc.).
Requisitos
Formación y experiencia
- Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios.
- Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad.
- Se valorará experiencia como Jefe de Equipo o equivalente.
Conocimientos
- Conocimientos de ofimática.
- Conocimientos operativos de seguridad.
- Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas.
- Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos.
- Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios.
- Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
Otros
- Permiso de conducir B1.
- Residencia en Vizcaya.
Ofrecemos
- Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.
- Desarrollo profesional y formación continua. xpzdshu
- Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.
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