Viking Assistance Group is a leading assistance operator within roadside assistance and insurance. Viking has offices in Oslo, Stockholm, Copenhagen, Helsinki, Tallinn and in two locations in Spain: Torrevieja and Fuengirola. We serve our customers through an extensive nationwide network of fully owned and franchise stations in Norway, Sweden, Denmark and Finland.
Työskentele Espanjan auringon alla ja auta ihmisiä!
Haluaisitko viettää kesän Espanjassa ja tehdä samalla merkityksellistä työtä?
Viking Matka-apu vastaanottaa puheluita matkavakuutusasiakkailta ympäri maailmaa: ihmisiltä, joille on sattunut tapaturma, sairastuminen tai jokin muu ikävä tilanne matkan aikana. Me olemme heidän tukenaan silloin, kun apua oikeasti tarvitaan.
Toimistomme sijaitsevat Torreviejassa ja Fuengirolassa, ja palvelemme asiakkaita norjaksi, ruotsiksi, suomeksi ja tanskaksi.
Työtehtävästä
Assistance Coordinattorina olet usein ensimmäinen henkilö, johon asiakas ottaa yhteyttä tapahtuman jälkeen. Työsi on kuunnella, kysyä oikeat kysymykset ja varmistaa, että asiakas saa tarvitsemansa avun.
Käytännössä työtehtäviisi kuuluu mm.:
· asiakkaan tilanteen kartoittaminen ja tarvittavien tietojen kerääminen
· vakuutusturvaan liittyviin kysymyksiin vastaaminen
· tapauksen luominen järjestelmäämme
· asiakkaan ohjaaminen lääkärille tai klinikalle
· tarvittaessa lentojen ja majoituksen varaaminen
· yhteistyö vakuutusyhtiöiden ja palvelukumppaneiden kanssa
Tärkeintä on hyvä asiakaspalvelu ja se, että asiakas tuntee olevansa hyvissä käsissä.
Kesä on meille kiireisintä aikaa, kun moni muu lomailee. Siksi haemme nyt lisää palveluhenkisiä kollegoita tukemaan tiimiämme sesongin ajaksi. Et jää yksin, sillä saat meiltä kattavan perehdytyksen.
Kuka olet?
Tähän tehtävään ei ole yhtä oikeaa taustaa. Aiempi koulutus tai työkokemus voi olla monenlainen – usein motivaatio, asenne ja persoona merkitsevät eniten. Iso plussa on, jos viihdyt puhelintyössä ja ihmisten auttaminen tuntuu sinusta luontevalta.
Toivomme, että:
· puhut ja kirjoitat sujuvaa suomea ja englantia (muut kielet ovat ehdottomasti plussaa)
· olet joustava ja pärjäät nopeatempoisessa ympäristössä
· kommunikoit selkeästi sekä puhelimessa että kirjallisesti
· olet järjestelmällinen ja teet työsi huolellisesti
· viihdyt kiireessä ja osaat priorisoida
· pidät tiimityöstä, mutta osaat työskennellä myös itsenäisesti
· sinulla on hyvä työetiikka ja halu oppia uutta
· olet positiivinen ja ratkaisukeskeinen
· opit nopeasti uusia järjestelmiä ja uskallat käyttää niitä
Mitä tarjoamme?
· Kilpailukykyisen palkan
· Yhden meno–paluu‑lentolipun
· Järjestetyn ja maksetun majoituksen Torreviejassa tai Fuengirolassa
· Mukavan ja sosiaalisen työyhteisön
· Arvokasta työkokemusta ja elämyksiä, jotka näyttävät hyvältä CV:ssä
· Työsopimus on mahdollista vaihtaa kesän jälkeen vakituiseksi, jos pidät työstä ja hoidat sen hyvin.
Työsuhteen tiedot:
· Kesto: 6–8 viikkoa, kokoaikainen
· Ajankohta: kesäkuun puolivälistä elokuun puoliväliin/loppuun
· Perehdytys: alkaa toukokuun lopussa tai kesäkuun alussa
· Sijainti: Torrevieja tai Fuengirola, Espanja
· Työajat: vuorotyö (päivä-, ilta- ja yövuoroja)
Jos sinulla on kysyttävää, voit olla yhteydessä Travel Caren esihenkilöihin:
lotta.vilkka@Vikingassistance.com tai jenna.heiskari@Vikingassistance.com
Hakijoille järjestetään infotilaisuuksia, voit ilmoittautua niihin hakuprosessin aikana. Haastatteluja tehdään jatkuvasti hakuaikana.
Odotamme innolla yhteydenottoasi!
Viking Assistance Groupista
Viking Travel Care auttaa matkailijoita ja ulkomailla työskenteleviä henkilöitä ympäri maailmaa matkavakuutusyhtiön toimeksiannosta. Koordinoimme apua erityisesti pohjoismaisille matkailijoille ja tuemme heitä globaalin lääketieteellisten palveluntarjoajien ja yhteistyökumppaneiden verkostomme kautta – aina pienistä matkailuun liittyvistä ongelmista vaativiin lääketieteellisiin hätätilanteisiin.
Viking Travel Care on osa Viking Assistance Groupia, joka on johtava pohjoismainen toimija tiepalveluissa, ajoneuvoihin liittyvissä palveluissa. Vikingillä on toimistot Oslossa, Tukholmassa, Kööpenhaminassa, Helsingissä sekä Espanjassa Torreviejassa ja Fuengirolassa.