Buscamos un/aResponsable de la experiencia al visitante y actividades públicas,con visión estratégica y capacidad de liderazgo para supervisar y optimizar la gestión integral de un espacio turístico y ocio de referencia. Serás responsable de garantizar una operación eficiente, una experiencia de visitante de alto nivel y el desarrollo de una programación atractiva.Coordinación integral de operaciones:supervisar la actividad diaria del espacio, asegurando que todas las áreas (atención al visitante, programación de actividades, mantenimiento y tienda) funcionen de manera eficiente. Gestión de equipos:liderar, motivar y coordinar al personal operativo y de atención al público, asegurando altos estándares de servicio. Objetivos de ventas:asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta, margen y rotación de producto. Para ello tendrá que dirigir y supervisar la actividad diaria del punto de venta (apertura y/o cierre, stock, caja, visual merchandising, mantenimiento). Planificación y programación:desarrollar la implementación de la programación del espacio o las propuestas turísticas y de ocio que dinamicen la oferta y atraigan a diferentes públicos. Relación con proveedores:negociar y coordinar colaboraciones con empresas privadas y agentes turísticos y culturales. Control presupuestario:gestionar recursos económicos y materiales de manera eficiente, optimizando costes sin comprometer la calidad. Atención a la experiencia de cliente:garantizar la excelencia en la atención al visitante y fomentar la fidelización a través de servicios innovadores y hospitalidad. Gestión de incidencias:anticipar, identificar y resolver problemas operativos de forma ágil y efectiva.Formación en Comercio, Turismo, Hostelería, Enología, Gestión Empresarial, Marketing o similar. Experiencia consolidada en gestión de operaciones en sectores como retail, bodegas, centros turísticos o culturales. Conocimientos de gestión presupuestaria, planificación de actividades y liderazgo de equipos multidisciplinares. Excelentes habilidades de organización, comunicación y trabajo en equipo. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles (incluyendo fines de semana y festivos). Carnet de conducir y vehículo propio, dada la localización del espacio y la posible necesidad de desplazamientos.Participar en un proyecto turístico, de ocio y cultural de alto valor estratégico. Salario competitivo acorde a la experiencia y competencias. Contrato fijo y condiciones laborales estables. Lugar de trabajo: Pamplona y alrededores.