Sobre o PicPay
Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.
Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.
Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
Sobre a Vaga
Se você é apaixonado(a) por desafios, tem olhar atento aos detalhes e busca gerar impacto real na segurança dos clientes, venha fortalecer nosso time de Prevenção à Fraude! Aqui, você atuará na análise criteriosa de informações, contato com clientes e investigação de registros suspeitos.
Responsabilidades e Atribuições
1. Realizar análises criteriosas de cadastros e documentos, avaliando riscos para prevenir fraudes e garantir a segurança dos nossos clientes;
2. Atuar no contato direto com clientes, de forma telefônica e via chat (Zendesk), esclarecendo dúvidas e conduzindo verificações necessárias;
3. Investigar registros suspeitos, propondo soluções inovadoras para fortalecer nossos processos de prevenção;
4. Colaborar comoutras áreas para identificar oportunidades de melhorias nos controles internos;
5. Garantir a excelência no atendimento ao cliente, mantendo postura ética, empática e resolutiva em todas as interações.
Requisitos e Qualificações
6. Perfil analítico, criativo e inovador.
7. Proatividade, responsabilidade e colaboração no dia a dia.
8. Dinamismo para lidar com diferentes demandas e cenários.
Diferenciais
9. Experiência prévia no uso da plataforma Zendesk;
10. Vivência em atendimento ao cliente e/ou processos de análise de fraudes financeiras;
11. Conhecimentosde documentoscopia.
Informações adicionais:
12. Atuação presencial em nosso escritório de Vitória-ES;
13. Escala variável 5x2 e 6x1 horário das 10h as 19h e das 10h as 17h40.
O que oferecemos:
Saúde e Bem-estar
14. Assistência Médica e Odontológica;
15. Seguro de Vida;
16. Programa Ladoa Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
17. Wellhub.
Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:
18. Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
Licença Paternidade e Maternidade:
19. Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
20. Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.
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