Gest experience trainee - meliá valencia - (valencia)

B Empresas: Meliá Hotels International brpb Sobre el hotel /b /pp Meliá Valencia es uno de los hoteles más representativos de la ciudad, ubicado en pleno corazón del distrito de negocios y con un alto volumen de huéspedes internacionales. Con una oferta moderna, un servicio orientado al detalle y una clara apuesta por la excelencia, el hotel se posiciona como referente dentro de la marca Meliá Hotels International. /ppb Misión del puesto: /b Como b Guest Experience Trainee /b , tu propósito será b contribuir a que cada huésped viva una estancia única, personalizada y memorable /b , acompañándolo antes, durante y después de su visita. Desempeñarás un rol clave en la experiencia global del cliente, apoyando al equipo en la gestión de estándares, el análisis del feedback y la coordinación entre departamentos para garantizar la satisfacción total del huésped. /ppb Qué tendrás que hacer? /b /pp Estas serán tus b6 principales responsabilidades /b : /pullib Acompañar y dar la bienvenida a huéspedes, VIPs y grupos /b , ofreciendo un trato cercano y anticipándote a sus necesidades. /lilib Gestionar la experiencia del cliente a lo largo de toda su estancia /b , desde el pre-arrival hasta el check-out. /lilib Supervisar y hacer seguimiento de los estándares de calidad /b en las diferentes áreas operativas del hotel. /lilib Atender y gestionar incidencias /b , garantizando su correcta resolución y seguimiento. /lilib Recopilar, analizar y reportar feedback de clientes /b , utilizando encuestas y plataformas online para detectar oportunidades de mejora. /lilib Coordinarte con otros departamentos /b (Recepción, Housekeeping, FB) para asegurar una experiencia integrada, fluida y coherente. /li /ulpb Qué buscamos? /b /pp Buscamos a una persona con pasión por la hotelería, energía positiva y muchas ganas de aprender. En concreto: /pulli Estudiantes de b Turismo, Hotelería, Protocolo o áreas relacionadas /b , con posibilidad de firmar convenio. /lilib Nivel alto de español e inglés /b ; otros idiomas serán un plus. /lili Vocación de servicio y b sensibilidad orientada a la experiencia del cliente /b . /lili Habilidades comunicativas, empatía y actitud resolutiva. /lili Capacidad de organización y trabajo en equipo. /lili Ganas de crecer dentro de una cadena líder y participar activamente en la mejora continua del servicio. /li /ulpb Duración y horario /b /pullib Periodo de prácticas /b adaptable según convenio académico. /lilib Horario rotativo /b , ajustado a las necesidades operativas del departamento. /li /ulb Requisitos /b : /b