Sobre el puesto:
Esta persona será responsable de garantizar que nuestros productos B2C y B2B lleguen a nuestros clientes y partners de forma eficiente, puntual y con los más altos estándares de calidad, contribuyendo directamente a la experiencia de cliente y al crecimiento del negocio.
Responsabilidades
* Supervisar y coordinar todas las operaciones logísticas, incluyendo recepción de mercancías, almacenamiento, gestión de inventario, preparación de pedidos y distribución
* Garantizar que los pedidos de eCommerce, B2B y retail se gestionen correctamente y se entreguen en tiempo y forma
* Analizar y optimizar procesos logísticos para reducir costes operativos, tiempos de gestión y errores
* Implementar iniciativas de mejora continua en flujos de trabajo, herramientas y sistemas logísticos
* Coordinarse con los equipos de Producto, eCommerce y Sales Support para asegurar una correcta planificación de stock y capacidad operativa en función de la demanda
* Monitorizar y analizar los principales KPIs logísticos, identificando incidencias y proponiendo acciones preventivas y correctivas
* Gestionar la relación con operadores logísticos, empresas de transporte y proveedores de almacenaje, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio y niveles de calidad
* Liderar la resolución de incidencias operativas, garantizando una respuesta rápida y efectiva para minimizar su impacto en clientes y negocio
Perfil que buscamos
* Experiencia previa mínima de 5 año s en gestión logística, operaciones o supply chain, preferiblemente en entornos eCommerce, DTC o retail
* Capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos
* Experiencia gestionando proveedores logísticos y coordinando múltiples interlocutore
* Conocimiento de herramientas de gestión de almacén, inventario y transport
Competencias clave
* Alta autonomía y capacidad para trabajar con independencia
* Mentalidad proactiva y orientación a la mejora contínua
* Capacidad para anticiparse a problemas y encontrar soluciones de forma ágil
* Fuerte sentido de la urgencia y capacidad para gestionar incidencias bajo presión
* Organización, atención al detalle y orientación a resultados
* Excelentes habilidades de comunicación y coordinación entre equipos
Qué valoramos
Buscamos personas que se sientan cómodas asumiendo responsabilidad desde el primer día, que no esperen instrucciones para actuar y que disfruten resolviendo problemas complejos. Valoramos especialmente la capacidad de priorizar, tomar decisiones rápidas cuando la situación lo requiere y mantener una actitud positiva y resolutiva ante cualquier incidencia operativa.