Buscamos un/aA continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!KAMque sea capaz degestionar y hacer crecer las cuentas clave (acreedores, servicers, recobros y/o partners) maximizando el rendimiento de las carteras asignadas: más oportunidades útiles, mejor conversión, mejor coordinación operativa y mejor experiencia del partner.Requisitos imprescindiblesExperienciaExperiencia (2–5+ años) comoKey Accounten entornos de servicios financieros, recobro, servicing, NPL o B2B operacional.Capacidad demostrable para gestionarrelaciones B2By coordinar equipos internos (ops/negociación/legal).Fuerte orientación aresultados y datos: reporting, análisis de conversiones, pipeline, causas de pérdida.Excelente comunicación escrita y verbal; orden y seguimiento.ValorableExperiencia concarteras de deudao procesos de liquidación/recobro.Conocimiento de indicadores operativos (SLA, aging, conversión, contactabilidad).CRM y herramientas de reporting.KPIs orientativos del rolVolumen deoportunidades útilesgeneradas por cuenta.Conversión a acuerdo/cancelación ytiempo medio de cierre.Calidad del perímetro (oportunidades vivas "limpias" y trazables).Satisfacción/retención del partner y cumplimiento de SLAs.Crecimiento de cartera/colaboración (upsell interno, pilotos, nuevas carteras).Competencias claveCapacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.Liderazgo operativo con foco en calidad, consistencia y ejecución.Gestión efectiva de conflictos y escalados.Comunicación clara y orientada a alinear equipos internos y externos.Responsabilidades principalesGestión integral de carteras claveSer el punto de contacto principal con lascuentas asignadas(acreedores/recobros/servicers).Asegurar elaprovechamiento realde la cartera: oportunidades correctas, bien priorizadas y trabajables.Planificar el plan de cuenta: objetivos, pipeline, acciones y seguimiento.Coordinación operativa y control del perímetroCoordinar con negociación/operaciones para mantener unperímetro limpiode oportunidades vivas (estatus, notas, cierres, causas de bloqueo).Impulsar laapertura masiva de oportunidadescuando aplique, bajo criterios definidos.Alinear flujos de trabajo con el partner (SLA, prioridades, canales, documentación).Seguimiento del rendimiento y reportingElaborar/compartirseguimiento semanaly análisismensual comparativo(ganadas/perdidas, causas, palancas).Identificar desviaciones y proponer medidas: quick wins, cambios de priorización, campañas y mejoras del proceso.Calidad, comunicación y relaciónSupervisar la calidad de la comunicación con el partner (mensajes, llamadas, documentación, tono y consistencia).Gestionar escalados e incidencias con criterio y rapidez.Detectar oportunidades de mejora en la relación y convertirlas en acciones concretas.Desarrollo de negocio en cuentas existentesDetectar nuevas vías de colaboración dentro de la cuenta (nuevas carteras, nuevos flujos, pilotos).Lanzar planes de acción para aumentar cancelaciones, conversiones y volumen útil.Contribuir a la definición de OKRs vinculados a cuentas clave.Qué ofrecemosContrato estable.Plan de desarrollo y formación interna.Beneficios sociales. xhfqzwm Oportunidad de crecimiento.