Centro de Trabajo: Calle Dr Aiguader 15, baixos, 08003 (Barcelona)
Programa: Borsa de Barcelona
Grupo profesional: 1
Jornada: 20 horas semanales de lunes a viernes
Salario Bruto Mensual: 1010,86€ (14 pagas)
Salario Bruto Anual: 14152,10 €
Tipo de contrato: Indefinido
Fecha de incorporación: Inmediata
Periodo de prueba: 6 meses
Dependencia jerárquica y funcional: Coordinación de proyecto
MISIÓN DEL PUESTO
Garantir l’acompanyament social integral de les persones i famílies allotjades o participants dels programes d’habitatge, promovent l’accés, el manteniment i la conservació de l’habitatge en condicions adequades, així com la prevenció de situacions de vulnerabilitat residencial, conflictes de convivència i risc d’exclusió social.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES (SIN CARÁCTER LIMITATIVO)
- Realitzar l’acollida, orientació i acompanyament inicial de persones i famílies en situació de vulnerabilitat residencial.
- Dur a terme la valoració social de les unitats familiars, identificant factors de risc social, econòmic i residencial.
- Efectuar visites domiciliàries de seguiment per valorar les condicions d’habitabilitat, convivència, manteniment i ús adequat de l’habitatge.
- Detectar situacions d’emergència social o risc d’exclusió residencial i activar els recursos adequats en coordinació amb els serveis socials municipals i altres recursos comunitaris.
- Realitzar tasques de mediació i intervenció en conflictes de convivència entre persones allotjades, comunitats veïnals i/o altres agents implicats.
- Fer seguiment de situacions d’impagament, dificultats econòmiques i risc de pèrdua de l’habitatge, promovent actuacions preventives.
- Elaborar informes socials, propostes d’actuació, registres tècnics i altra documentació vinculada al servei.
- Coordinar-se amb equips tècnics, serveis socials, entitats socials i altres recursos del territori per garantir una intervenció integral i coherent.
- Participar en reunions d’equip, espais de coordinació tècnica i accions de millora contínua del servei.
- Registrar i actualitzar la informació relativa a les intervencions socials i al seguiment dels casos en les eines de gestió establertes.
- Vetllar pel compliment dels protocols interns, criteris de qualitat i procediments del servei.
- Donar suport en l’avaluació i anàlisi de dades del servei per contribuir a la millora contínua i a la traçabilitat de les actuacions.
BENEFICIOS
- Flexibilidad horaria de entrada y salida.
- Teletrabajo a tiempo parcial
- Para jornadas completas anuales: 60 horas de libre disposición
- 23 días laborables de vacaciones
- Oportunidades de conciliación laboral y personal.
- Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
- PC y Smartphone con acceso a entorno M365.
- Participación en procesos de innovación social, transformación digital y agilidad.
Requisitos mínimos
FORMACIÓN ACADÉMICA
- Grau o Diplomatura en Treball Social.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
- Formació i/o experiència en intervenció amb famílies en situació de vulnerabilitat.
- Formació i/o experiència en mediació i resolució de conflictes.
EXPERIENCIA LABORAL
- Experiència mínima d’1 any en projectes d’acompanyament social a persones o famílies en risc d’exclusió social.
- Experiència en intervenció en habitatges, recursos residencials o programes d’inclusió residencial.
- Experiència de treball en xarxa amb administracions públiques, serveis socials i entitats socials.
OTROS REQUERIMIENTOS
- Coneixement de la xarxa de recursos socials i d’habitatge.
- Coneixements d’informàtica a nivell usuari (paquet Office i eines de gestió).
- Certificat negatiu de delictes de naturalesa sexual
- Català nivell C
SE VALORARÁ:
- Formación relacionada con el esquema nacional de seguridad.
- Coneixement d’un tercer idioma.
- Formació en perspectiva de gènere i intervenció comunitària
- Certificat de discapacitat igual o superior al 33%.
COMPETENCIAS:
- Compromiso con la entidad y visión estratégica.
- Rigor, eficiencia y calidad.
- Flexibilidad y adaptación al cambio.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a la persona participante.
- Empatía.
- Capacidad organizativa
- Capacidad propositiva y resolutiva
- Comunicación eficaz
- Habilidades de negociación
- Tolerancia a la frustración
Ubicación
Barcelona
Categoría
Atención a clientes
Subcategoría
Atención al cliente
Sector
ONG y servicios sociales
Jornada laboral
Parcial (Mañana)
Modalidad de trabajo
Híbrido
Nivel cualificado
Empleado
Departamento
Atención Al Cliente