¡Atención, comandante IT! Tenemos una misión crítica: mantener la paz (y el orden) en el universo digital... desde tu propia base de operaciones. Buscamos un/a Service Delivery Manager capaz de coordinar escuadrones en distintos países, manejar ServiceNow como si fuera su radar y mantener los procesos ITIL tan afinados que ni un incidente se escape. Todo esto, sin moverte de casa (ni del café de tu taza favorita).
Tu Objetivo
* Supervisar y garantizar la correcta entrega de servicios IT.
* Coordinar equipos y servicios globales de Workplace y Service Desk.
* Gestionar herramientas ITSM (ServiceNow) y generar informes.
* Dominar procesos ITIL: incidentes, cambios, problemas, peticiones y capacidad.
* Liderar incidentes mayores y mantener informados a los stakeholders.
* Comunicar de forma clara lo técnico a audiencias no técnicas.
Tu Equipo Te Elige Si Tienes
* +10 años de experiencia en IT (al menos 5 como SDM).
* Titulación en Técnico/a Superior en Administración de Sistemas Informáticos o Grado en Ingeniería Informática.
* Certificación ITIL Foundation.
* Inglés B2/C1 para sobrevivir a las reuniones globales.
* Experiencia en entornos globales de Workplace y Service Desk.
La Recompensa
* Proyecto internacional y estable.
* Trabajo 100% remoto (con libertad y confianza).
* Un equipo con el que aprender, compartir y reír.
* Salario competitivo acorde a tu perfil.
Si te motiva liderar una misión IT global, ¡sube y prepárate para la acción!
#J-18808-Ljbffr