Objetivo:Eres una pieza fundamental en SHA ya que serás responsable de mantener un ambiente con condiciones adecuadas en el área de Clínica y auxiliar en las peticiones de huéspedes al equipo de recepción.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Ayudar en la atención telefónica del área de recepción para auxiliar en peticiones de huéspedes. Utilizar siempre la etiqueta telefónica.Asegurarse de las correctas condiciones del office y del mantenimiento adecuado del servicio.Conocer los huéspedes VIP y facilitar en todo momento su estancia.Acompañar a los huéspedes de tratamientos agendados, facilitando cambios y promocionando venta.Conocer todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness en todo momento.Demostrar siempre un conocimiento profesional de indicaciones y contraindicaciones.Informar a su responsable directo sobre cualquier incidente en estancia del huésped.Utilizar GIA para indicar comentarios de utilidad que queden registrados en Opera y Concept (anticipación de satisfacción del huésped). Practicar el programa de empowerment para poder resolver de forma inmediata cualquier incidencia.Trabajar en equipo, conocer lo que ocurre en el resto de áreas de la Clínica y colaborar con el resto de departamentos.Impresión y reparto cada día de las agendas de los huéspedes para el día siguiente.Revisión de zonas comunes del área clínica y wellness.Revisión y reposición de la zona de té y agua.Cumplir todas las políticas y procesos de Seguridad de la Información.
¿Qué debes aportar?
Experiencia de al menos 1 año en posición similar.Office, Navision (deseable).Empatía y cercanía.Ingles fluido. Otros idiomas valorables.Orientación al Servicio.Proactividad.Trabajo en equipo.Responsabilidad.Mejora Continua.
¿Qué te ofrecemos?El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el pl