Experience Animator (colaborador/a), oviedo
Buendía
oviedo, Spain
Sobre Buendía :
Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.
Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 países.
Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Bruselas, Oviedo y Las Palmas, juntos, crecemos cada año, como equipo. Un equipo orientado a la excelencia y apoyado por una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.
En Buendía queremos que cada excursión deje huella. Y no solo por lo que se cuenta, sino por cómo se vive. Por eso, estamos formando un equipo de Experience Animators, colaboradores que acompañen nuestras excursiones aportando energía, conexión con el cliente y ese toque mágico que convierte un plan bueno en una experiencia memorable.
No buscamos guías, buscamos perfiles que den vida, color y alma a la experiencia. Gente que sepa leer al grupo, escuchar al cliente y activar momentos únicos: poner música en el bus, proponer juegos, improvisar un reto, celebrar cumpleaños, personalizar el momento... todo con empatía, chispa y profesionalidad.
b. ¿Qué harás como Experience Animator?
i) Animar y dinamizar las excursiones en colaboración con los guías oficiales.
ii) Acompañar excursiones seleccionadas para aportar dinamismo y conexión con el grupo.
iii) Facilitar la participación activa de los clientes durante el trayecto y las paradas.
iv) Dar soporte al grupo ante imprevistos y necesidades. ¿Tus auriculares no funcionan? ¿necesitas ir a un servicio?
v) Hacer seguimiento emocional del grupo: quién está tímido, quién quiere más protagonismo, quién necesita atención especial.
vi) Sugerir y activar momentos espontáneos (playlist compartida, juegos, dinámicas, pequeños retos, etc.).
vii) Dar la bienvenida, despedir con energía e interactuar con los clientes de forma cercana y auténtica.
viii) Crear momentos de conexión y sorpresa: desde juegos rápidos, dinámicas grupales o detalles emocionales que marquen la diferencia.
ix) Recoger ideas, deseos o detalles de los clientes para incorporarlos durante el recorrido.
x) Dar soporte en momentos logísticos o de apoyo al cliente. ¿Necesitas que os hagamos una reserva en un restaurante esta noche? ¿Plan de excursiones para mañana?
xi) Representar los valores de Buendía con una actitud alegre, cercana y sorprendente.
xii) Ser parte activa de la mejora continua proponiendo nuevas formas de conectar con el viajero.
i) Personas con carisma, empatía y ganas de hacer disfrutar a los demás.
ii) Experiencia previa en animación, eventos, turismo o roles cara al público.
iii) Gente espontánea, proactiva y con sensibilidad para adaptarse a distintos públicos.
iv) Buen dominio del español y también otros idiomas (inglés, francés, italiano, etc.).
v) Disponibilidad puntual, ganas de colaborar y trabajar con flexibilidad.
vi) Conectados con la filosofía de nuestra marca: Objetivo hacer un Perfect Plan.
d. ¿Qué ofrecemos en Buendía?
i) Formar parte del equipo Happy People, nuestro sello diferencial en las excursiones.
ii) Flexibilidad para colaborar según disponibilidad y destino.
iii) Una guía de estilo y formación previa para entender el tono, valores y expectativas de Buendía.
iv) Ser embajador/a de una marca que pone al cliente en el centro.
Y sobre todo, la oportunidad de crear momentos que la gente se llevará consigo para siempre.
Únete a nuestro equipo y forma parte de un proyecto apasionante y enriquecedor. Ayúdanos a crear experiencias memorables. A diseñar el futuro del turismo.
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