PbTécnico Centro de Atención a Usuarios /b /ppbr/ppDescripción de empleo /ppBuscamos un/a bTécnico/a de Soporte /b para unirse a nuestro bCentro de Atención a Usuarios (CAU) /b. El/la candidato/a será responsable de atender y resolver incidencias técnicas de los clientes, garantizando un servicio cercano, profesional y orientado a la satisfacción del usuario. Buscamos una persona con bcapacidad de aprendizaje, motivación y habilidades comunicativas /b, que contribuya a ofrecer una atención excelente a nuestros clientes. /ppFormarás parte activa del core de la compañía líder en España en servicios de Ciberseguridad y Backup participando en el desarrollo de nuevos servicios de la compañía. /ppbr/ppbEl puesto de trabajo /b /pp· Atender y registrar incidencias y solicitudes de clientes a través de los canales de soporte. /pp· Proporcionar soporte técnico de primer nivel en equipos, software y aplicaciones corporativas. /pp· Apoyar en la gestión de incidencias relacionadas con electrónica de red (switches, routers, puntos de acceso, etc.). /pp· Colaborar en tareas básicas de ciberseguridad: control de accesos, cumplimiento de políticas de seguridad y detección de incidencias. /pp· Escalar incidencias a los equipos especializados cuando sea necesario, asegurando una comunicación fluida con el cliente. /pp· Mantener un trato cercano, empático y profesional con los usuarios, actuando como representante de la empresa. /pp· Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento interna. /p pbEl/la candidato/a ideal /b /ppbRequisitos: /b /pulliFormación en informática, telecomunicaciones o similar (Formación Profesional o Universitaria) /liliSe requiere residencia en la provincia de bZaragoza /b. /liliConocimientos básicos en: /liliRedes y electrónica de red (configuración y soporte de switches, routers, WiFi). /liliPrincipios de ciberseguridad aplicados en entornos corporativos. /liliCapacidad para aprender nuevas tecnologías y adaptarse a diferentes entornos de clientes. /lilibDon de gentes y habilidades comunicativas /b para interactuar con usuarios externos. /liliOrientación al cliente, actitud resolutiva y proactiva. /li /ulpbSe valorará: /b /pulliExperiencia previa en puestos de bsoporte técnico a clientes /b (helpdesk, CAU, servicio técnico). /liliCertificaciones básicas en redes o ciberseguridad (ej. Cisco CCNA, CompTIA Security+, IT Essentials). /liliInglés técnico (nivel medio). /li /ulpbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /pp· Un salario competitivo Fijo + Beneficios sociales. /pp· Posibilidad de carrera profesional. /pp· Entorno flexible. /ppbSi quieres formar parte de Sincronet by Datos101, no lo dudes y envíanos tu CV. /b /p