¿Qué vas a hacer?Prestarás soporte informático a los usuarios finales resolviendo diversos problemas:
desde un simple "mi impresora no imprime" hasta incidencias realmente complejas como una migración de datos a gran escala.Habrá una mezcla entre tareas rutinarias y trabajo reservado con los clientes, así como incidencias 'Ad-Hoc' para resolver problemas de tipo 'Break & Fix'.El trabajo se realiza principalmente en las instalaciones de los clientes en Madrid, por lo que es necesario desplazarse por la ciudad.Sin microgestión:
serás independiente, responsable de tu tiempo y de la satisfacción del cliente.Como principal punto de contacto para algunos clientes, debes ser un representante amable y fiable de Dworkin.¿Cómo es un día de trabajo?Cada día será diferente, presentando retos y oportunidades para aprender nuevas habilidades.Cuanto más esfuerzo pongas, más satisfechos estarán los clientes y, por ende, tú serás más recompensado, tanto personal como económicamente.Si te gusta la variedad y el trabajo flexible en tareas diversas con diferentes clientes, ¡eres el tipo de persona que buscamos! Aquí algunos ejemplos de jornadas laborales:
1. Visitar a un cliente para realizar un estudio Wi-Fi post-instalación y solucionar problemas de conectividad.2. Por la mañana, resolver una incidencia urgente de prioridad 1 en un cliente, y luego visitar a otro cercano para verificar equipos entregados para un próximo proyecto.3. Asistir en visitas programadas para resolver incidencias nuevas y pendientes.¿Qué experiencia y cualificaciones necesitas?Revisa las características, habilidades y experiencia de nuestros ingenieros. ¿Cuántas puedes marcar?Inglés fluidoMínimo 2 años de experiencia práctica en soporte informáticoExperiencia en uso, registro y documentación de problemas en sistemas de gestión de ticketsExperiencia en diagnóstico y resolución de averías y solicitudesExperiencia en bricolaje y trabajos manuales es un plus, ya que a menudo se usan herramientas para instalar equiposPermiso de conducir vigente¿Qué habilidades blandas buscamos?Serás el principal punto de contacto, por lo que necesitamos habilidades de atención al cliente, amabilidad, tranquilidad y accesibilidad.Capacidad para resolver problemas rápida y eficientementeActitud positiva, emprendedora y orientada a resultadosFlexibilidad en horarios, ubicación y tareasOrientación al detalle, innovación y organizaciónDeseo de aprender y adquirir nuevas habilidades¿Qué ofrecemos a cambio?Formación en diversos lugares de EuropaColaboración con ingenieros senior experimentadosEntorno de trabajo flexible y en crecimientoPromoción basada en experiencia, capacidad y actitudAprendizaje continuo y formación adicionalIntegrarse en un equipo entusiasta y en expansiónBuena retribución económica base con recompensas por buen rendimiento y satisfacción del cliente¿Te interesa? Envíanos tu CV en inglés y nos pondremos en contacto contigo.Tipos de empleo:
Tiempo completo, PermanentePreguntas para la solicitud:
¿Cuál es tu expectativa salarial?Experiencia en soporte IT:
2 años (preferido)Idiomas:
Inglés fluido (preferido), Español fluido (preferido)Ubicación de trabajo:
Presencial
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