IT Consultant Software Support\nProporcionar soporte de software de alto nivel para los productos de la empresa, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes.\nDiagnosticar problemas técnicos, incluidos errores de sistema, rendimiento o integración, y colaborar con desarrollo para aplicar soluciones.\nElaborar documentación (FAQs, guías) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software.\nActuar como punto de contacto principal con los clientes, garantizando su satisfacción y una comunicación profesional y rápida.\nGestionar incidencias mediante herramientas de ticketing y cumplir con los SLA establecidos.\nIdentificar mejoras de rendimiento y transmitir feedback a los equipos técnicos.\nSupervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones.\nColaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener una base de conocimiento actualizada. ¿Eres IT Consultant Software? Y realizar funciones en el área de Support?\nCoslada - Madrid Experiencia demostrable en soporte de software o roles similares.\nFuertes habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos.\nExcelente orientación al cliente y habilidades de comunicación con perfiles no técnicos.\nCapacidad para crear documentación clara y útil.\nFormación en IT, informática o áreas relacionadas (o experiencia equivalente).\nConocimiento del sector logístico o supply chain (deseable).\nConocimientos en herramientas CRM como Microsoft Dynamics (altamente valorado).\nNivel de inglés: C1 Nuestro cliente es una empresa del sector logístico integral que opera con soluciones de software críticas para garantizar la eficiencia, la cadena de suministro y el soporte tecnológico de alto nivel para clientes de alcance internacional. Valoran la excelencia técnica, la velocidad de respuesta y la orientación al cliente en todas sus operaciones Incorporación a una multinacional líder del sector transporte y logística.\nDesarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e internacional.\nContrato indefinido.\nBanda salarial: 33000 -40000\nTeletrabajo 10 días al mes, horario flexible y ticket restaurante. Beneficios corporativos: Retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería).\nPlataforma de descuentos corporativos.\nOportunidad de participar en proyectos globales con equipos europeos. Dynamics, CRM