Hola, Estamos actualmente buscando UN/A JEFE/A DE SERVICIOS para una relevante empresa del sector FACILITY SERVICES. UBICACIÓN: Barcelona. IMPRESCINDIBLE: experiencia en sector Facility Services - Limpieza. SALARIO: 45K aprox. La posición tiene como misión asegurar la correcta producción de los servicios en la Zona Este, garantizando estabilidad operativa, calidad de ejecución, cumplimiento normativo y rentabilidad, con especial foco en la gestión del equipo humano de supervisión y en la resolución efectiva de incidencias de producción en entornos complejos y de alta exigencia. El puesto actúa es figura clave entre la estrategia de la compañía el bienestar de las personas y la realidad del servicio, con presencia real en el terreno cuando la operación lo requiere. RESPONSABILIDADES: Dirección de la Producción y Operaciones Responsable directo del funcionamiento diario de los servicios de limpieza, auxiliares y servicios asociados. Asegura la correcta puesta en marcha, continuidad y estabilización de los contratos, detectando desviaciones de producción y activando soluciones inmediatas. Supervisa la correcta aplicación de métodos de trabajo, dimensionamientos, frecuencias y cargas operativas, adaptándolos a la realidad de cada cliente. Gestión del Equipo Humano de Supervisión. Lidera, estructura y desarrolla el equipo de supervisores de delegaciones, jefes de servicio locales y responsables de servicios estratégicos. Asegura que la cadena de mando funcione con criterio, responsabilidad y autonomía real además de que sea transparente con servicios centrales. Interviene activamente y de forma permanente cuando el equipo requiere soporte, criterio técnico o toma de decisiones. Asume la resolución directa de incidencias complejas y simples. Falta de cobertura, absentismo crítico, conflictos operativos, desviaciones de calidad, insatisfacciones de cliente interno ( trabajadores) y externo ( servicios ), situaciones de crisis con cliente o problemas de arranque / desarrollo de servicio. Aporta soluciones prácticas, rápidas y sostenibles. Control Económico y Rentabilidad Operativa Controla costes laborales, productividad, absentismo y desviaciones de margen. Valida refuerzos, reorganizaciones y cambios operativos, trabajando de forma coordinada con Control de gestión, RRHH y Dirección de Zona. Asegura que la producción sea eficiente y económicamente viable además de socialmente responsable y en perfecta alineación con los objetivos del equipo de dirección de personas. Relación con Clientes: Interlocución directa operativa / productiva en cuentas estratégicas o situaciones sensibles. Gestiona incidencias junto a dos equipos operativos al cargo ( supervisores, jefes de servicio etc..), control de auditorías, penalizaciones y procesos de renovación desde una posición técnica y resolutiva. Es una posición que refuerza la confianza del cliente mediante hechos, no promesas y la confianza de los trabajadores/as de los servicios mediante la escucha activa y el compromiso humano. Cumplimiento Normativo y Calidad: Garantiza el cumplimiento de la normativa laboral, convenios, prevención de riesgos laborales y protocolos de calidad. Supervisa auditorías internas y externas y promueve una cultura operativa basada en orden, método y seguridad. Participa activamente en proyectos de crecimiento, integración de nuevas operaciones y mejora del modelo productivo. EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 5 a 10 años en posiciones de responsabilidad operativa dentro del sector de facility services, limpieza profesional o servicios auxiliares. Experiencia contrastada gestionando estructuras operativas amplias, multisede y con alta intensidad de mano de obra. Haber liderado equipos de supervisión y mandos intermedios. FORMACIÓN y OTROS: Formación universitaria o técnica relacionada con gestión, operaciones, relaciones laborales o similar. Formación en prevención de riesgos laborales y gestión de equipos. Se valorará formación adicional en gestión operativa y liderazgo. Nivel de inglés medio/alto. Alta disponibilidad para desplazamientos continuos dentro de la zona asignada. Carnet de conducir imprescindible.