Buscamos un/a CRM & Lifecycle Specialist para el equipo Digital del área de Marketing. Será responsable de diseñar, ejecutar y optimizar iniciativas de CRM orientadas a mejorar la relación con los potenciales alumnos a lo largo del funnel, impulsando engagement, nurturing y conversión mediante estrategias de segmentación y personalización.
Trabajará de forma transversal con equipos de Marketing, Data y Performance para garantizar una experiencia de usuario consistente y orientada a resultados.
Responsabilidades
* Diseñar e implementar estrategias de CRM y lifecycle marketing orientadas a captación, engagement y conversión.
* Crear, ejecutar y optimizar campañas de email marketing y customer journeys en coordinación con distintos stakeholders.
* Gestionar audiencias, segmentaciones avanzadas y reglas de personalización basadas en comportamiento e intereses.
* Definir estrategias de lead nurturing para acompañar al usuario a lo largo del funnel.
* Monitorizar resultados de campañas CRM (engagement, conversión, retención), proponiendo acciones de optimización continua.
* Coordinar la creación y mejora de formularios, landings y puntos de captación vinculados al ecosistema CRM.
* Trabajar junto a equipos de Data y Tecnología para asegurar la calidad del dato y la correcta integración entre plataformas.
* Analizar comportamiento de usuarios y proponer iniciativas de testing y mejora de la experiencia.
Requisitos
* Al menos 3 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Digital Marketing.
* Experiencia en plataformas CRM y automatización, idealmente HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Marketo o similares.
* Experiencia en segmentación de audiencias, email marketing y workflows de nurturing.
* Conocimiento de customer lifecycle, lead scoring y estrategias de engagement.
* Familiaridad con analítica digital (GA4 u otras herramientas de reporting).
* Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares y distintos stakeholders.
* Nivel de inglés avanzado.
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