Estamos buscando responsable de operaciones de propiedades que lidere la gestión diaria y sea el punto de contacto central para huéspedes, equipo de limpieza y proveedores.
Gestionamos una cartera de villas de lujo en Marbella destinadas al alquiler vacacional a través de Airbnb, OTAs y agencias colaboradoras. Nuestro objetivo es ofrecer estancias de 5 estrellas a los huéspedes y mantener una alta ocupación durante todo el año.
Tus responsabilidades
Atención y experiencia de huéspedes
Gestionar consultas, incidencias y comunicación antes, durante y después de la estancia.
Coordinar check-ins y check-outs, verificar datos de huéspedes, aplicar normas de la casa y gestionar depósitos o reclamaciones.
Ofrecer servicios adicionales: traslados al aeropuerto, late check-out, limpieza extra.
Calidad y rotaciones
Organizar el calendario semanal de limpieza y lavandería, asegurando stock de ropa de cama y consumibles.
Realizar inspecciones previas a la llegada y coordinar arreglos rápidos en caso de incidencias.
Mantener registros fotográficos del estado de cada propiedad.
Mantenimiento y proveedores
Coordinar trabajos de mantenimiento rutinarios y urgentes (electricidad, climatización, piscina, jardín, Wi-Fi, etc.).
Seleccionar, negociar y supervisar proveedores; controlar garantías y periodos de servicio.
Gestionar el calendario de mantenimiento preventivo.
Anuncios, precios y rendimiento
Mantener los anuncios actualizados con fotos, descripciones y manuales de uso atractivos.
Ajustar precios dinámicos y reglas de estancia mínima para alcanzar objetivos de ocupación y facturación.
Analizar competencia y estacionalidad para proponer mejoras de precios y paquetes.
Administración y reporting
Conciliar pagos de OTAs, facturas de proveedores, depósitos y daños.
Elaborar informes operativos semanales y reportes mensuales por villa.
¿Qué ofrecemos?
Formar parte de un proyecto en crecimiento en el sector hospitality de lujo.
Salario fijo a lo largo de todo el año, independientemente del volumen de trabajo, sea temporada alta o baja.
Autonomía y responsabilidad directa sobre operaciones clave. No son necesarias jornadas de 8 horas al día, ya que la necesidad de servicio dependerá de la ocupación.
Entorno dinámico y con gran potencial de desarrollo profesional.
REQUISITOS MÍNIMOS
2 años de experiencia en gestión de alquiler vacacional o boutique hotel ó aparthotel.
Experiencia demostrada con valoraciones altas de huéspedes y tiempos de respuesta rápidos.
Experiencia práctica en planificación de rotaciones y gestión de proveedores.
Flexibilidad para trabajar en tardes, fines de semana y temporadas de alta demanda.
Español e inglés fluidos.
Carnet de conducir y coche propio.
Residencia en Marbella o alrededores.