JOB DESCRIPTION
¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Seguro no te quieres quedar fuera!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Descripción del puesto *
Perfil técnico: SAP Logistics *SAP Junior con:
1. Conocimiento funcional de los módulos de gestión de materiales (SAP MM), gestión de almacén (SAP WM) y Logística. (al menos 1 año)
2. Conocimientos básicos en User Management de SAP (Deseable)
3. Que conozcan las transacciones para monitorear Jobs
4. Que sepan qué es y para qué es un iDoc y que puedan identificar los principales posibles problemas relacionados a este tipo de archivos
5. No se requiere que conozcan o sepan de ABAP porque teóricamente no van a desarrollar
6. Un año de experiencia de Service Desk (soporte a usuarios de aplicaciones)
7. Deseable tener conocimientos de ITIL
8. Deseable tener experiencia y conocimiento en procesos del Sector Automotriz
9. Inglés intermedio, que pueda mantener una conversación técnica, así como documentar incidentes.
Las principales actividades a realizar tienen que ver con brindar soporte N1 a usuarios de aplicaciones donde puedan:
1. Analizar la causa raíz de los incidentes reportados por usuario en los módulos MM, WM y Logística en SAP.
2. Establecer un diagnóstico y proponer una solución al incidente.
3. Realizar tareas de escalamiento de tickets para N2 y N3.
4. Realizar seguimiento de incidentes, validación de impactos.
5. Generar reportes de estatus de turno y documentación de base de conocimientos.
6. Ejecutar tareas de monitoreo de Jobs para validación de ejecución en tiempo programados.
7. Validar la recepción de archivos en tiempo definidos.
8. Validar IDocs y monitoreo de estatus y comunicación.
9. Liberar scheduling agreements.
10. Realizar envío de pruebas de impresión y validación de impresoras SAP.
11. Validar errores en las interfaces utilizadas con SAP
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
User managment
1. Realizar desbloqueo de contraseñas de usuarios
2. Validar vigencias de cuentas de usuarios
3. Asignar queues.
Como parte del perfil se busca que los profesionales tengan las siguientes habilidades:
1. Resolutor de problemas
2. Habilidad para diagnosticar fallas
3. Experiencia en solución de problemas
4. Trabajo en equipo
5. Pensamiento analítico
6. Proactivo
ADDITIONAL INFORMATION
Prestaciones de ley
Sueldo de acuerdo a competencias
Beneficios Stefanini
Creer para co-crear
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!