¿Has escuchado hablar de NTT Data? Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos. Buscamos Consultor de SAP Ariba que prestará soporte funcional de primer y segundo nivel a usuarios de SAP Ariba, resolviendo tickets operativos de baja y media complejidad dentro de un ambiente de Service Desk, garantizando tiempos de respuesta y calidad de servicio acordes a los SLA establecidos. Responsabilidades : Resolución de tickets funcionales estándar relacionados con SAP Ariba Atención a usuarios finales (compradores, solicitantes, proveedores internos) Análisis, categorización y priorización de incidencias Escalado estructurado a equipos de soporte avanzado cuando aplique Documentación de soluciones recurrentes (base de conocimiento) Cumplimiento de SLA, KPIs y procesos ITSM Requisitos del puesto Obligatorios Experiencia previa en SAP Ariba (operativa o soporte) Español e Inglés fluido Capacidad para gestionar tickets de forma autónoma Orientación a usuario y resolución de problemas Se valorará: Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira, etc.) Conocimiento de procesos Procure-to-Pay (P2P) ¿Qué ofrecemos?