Estamos buscando un/a Customer Experience Agent¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".para unE-commerce de muebles de diseñoque no deja de crecer.Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada queeste año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo¿Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono.Atención al cliente porteléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada.Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos.Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva.Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente.Elaboración deofertas y presupuestosy apoyo en la negociación con clientes.Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad.¿Experiencia previa en Customer Care.Castellano e inglés obligatorios(otros idiomas serán un plus).Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico.PUNTOS EXTRA SI…Te interesa el mundo de ladecoración y el diseño.Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales.Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre "la mejor solución".¿Horario de mañanas: de 8:30h a 16:30h.4 días presencial + 1 día de teletrabajo.Contrato indefinido a jornada completa.Nuevas oficinas próximamente. xcskxlj Unequipo joven, cercano y con muy buen ambiente.