AFTER SALES MANAGER-DIRECTOR DE POSTVENTA
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brEstamos en búsqueda de un/a especialista con amplia trayectoria en servicios de asistencia técnica y familiaridad con el CANAL KITCHEN, que asuma la dirección y coordinación del área de soporte técnico para Iberia.
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brDirigir y mejorar el desempeño del área de soporte técnico, asegurando una atención postventa eficiente, ágil y alineada con los estándares de calidad de la compañía.
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brFunciones principales
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br* Coordinación global del servicio técnico para productos como campanas extractoras, electrodomésticos, fregaderos y grifería.
br* Control y seguimiento de incidencias, devoluciones y procesos de garantía, velando por su correcta resolución.
br* Gestión y supervisión de la red de servicios técnicos externos en Iberia, garantizando cobertura adecuada y tiempos de respuesta competitivos.
br* Organización de intervenciones técnicas en cliente final
br* Relación directa con proveedores, incluyendo:
brTramitación de compensaciones por garantías
brEvaluación técnica de productos
brResolución de casos complejos
brIdentificación de incidencias recurrentes y propuesta de acciones preventivas.
brOptimización de herramientas internas y sistemas de gestión para mejorar la eficiencia operativa.
brControl de inventario de recambios y material técnico.
brBúsqueda e incorporación de nuevos colaboradores técnicos en zonas sin cobertura.
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brRequisitos:
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br-3 años en posiciones similares dentro de servicio técnico o postventa.
br-Experiencia en gestión de incidencias, garantías y coordinación técnica en el CANAL KITCHEN.
brIdiomas: Inglés intermedio
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brSe ofrece:
br-Contrato indefinido
br-Buen paquete retributivo
br-Estabilidad laboral