Desde Eurofirms estamos buscando un/a coordinador de calle center para una importante empresa dedicada a la gestión de concesionarios ubicada en la zona de Málaga. Funciones principales: -Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes. Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad. Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos Organizar turnos de trabajo Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo Coordinar sesiones de acompañamiento Gestión de incidencias Se ofrece : Contratación indefinida directamente en cliente Horario: rotativo de 10-19/11-20/12-21 Salario fijo de 18.092€ + variable 4000 año aprox Requisitos mínimos Experiencia en gestión de equipos Nivel avanzado de excel Habilidades de liderazgo y comunicación. Perfil resolutivo, organizado con capacidad de multitarea. Valorable experiencia sector seguros Si quieres formar parte de un importante proyecto como éste con opciones de crecimiento profesional, ésta es tu ocasión