Accenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros.Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.Buscamos incorporar un/a Business Analyst para el equipo de Service - Advisory en Accenture Song, con experiencia inicial en análisis y consultoría, y gran interés por evolucionar hacia roles de advisory. El perfil ideal es una persona proactiva, con habilidades comunicativas, orientación al cliente y curiosidad por aprender en proyectos de transformación digital.Funciones principales- Participar en proyectos de transformación digital, analizando procesos y proponiendo mejoras orientadas a la experiencia del cliente.- Colaborar en la recogida y documentación de requisitos funcionales y técnicos.- Apoyar en la definición de soluciones innovadoras junto a equipos multidisciplinares- Contribuir en la elaboración de presentaciones y entregables para cliente, asegurando una comunicación clara y orientada a advisory.- Aprender y aplicar metodologías como Design Thinking, Service Design y Customer Journey Mapping..- Apoyo en el diseñar e implementación de estrategias de mejora de la experiencia de cliente (Customer Journey, Voice of Customer, NPS, etc.).- Acompañar en los proyectos de consultoría CX en sectores diversos (retail, banca, telecomunicaciones, etc.).- Analizar procesos y puntos de contacto para identificar oportunidades de optimización.- Colaborar con equipos multidisciplinares (tecnología, diseño, operaciones).Responsabilidades adicionales- Aplicar metodologías ágiles en la gestión de tareas y proyectos.- Utilizar herramientas de análisis y reporting (Excel, PowerPoint, plataformas colaborativas).- Realizar seguimiento de KPIs y métricas de rendimiento. xcskxlj - Mantener una comunicación fluida con stakeholders internos y externos.#LI-EU