MISIÓN DEL PUESTO El/la responsable de Operaciones, reportando a director/a de Last Mile, tendrá la misión de gestionar toda la operativa del departamento de transporte de última milla, asegurando la eficiencia y gestionando la unidad de negocio de forma integral Deberá dominar el software de transporte para garantizar el cumplimiento de los servicios contratados por los clientes y liderar la integración de las agencias de transporte. FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES * Gestión del Software de transporte * Control de desviaciones en el margen establecido en las operaciones * Supervisión de las operaciones de transporte y de distribución de última milla de la compañía * Gestión de equipo humano del departamento * Establecimiento y análisis de KPIS operativos establecidos: rendimiento, alimentación y seguimiento de los mismos. * Negociación con proveedores a nivel operativo. * Supervisión de la calidad en el servicio * Garantizar el cumplimiento de objetivos de Mejora Continua * Interlocución con clientes a nivel de servicios y/o operativa * Reporte a Dirección de Transporte * Coordinación con el departamento para analizar el servicio en cuanto a cadena de suministro Auditoría: * Apoyar en la documentación requerida para los auditores, ISO 9001. * Promover las auditorías internas referentes a calidad, procedimientos. PRL: * Cumplir con las normas de seguridad del centro y utilizar los EPIs correspondientes. * Participar en el equipo de Medidas de Emergencia del centro de trabajo. 6'K: * Revisión de que las actuaciones en materia de 6'K se están realizando correctamente. * Seguimiento de la metodología 6'K acorde a los principios establecidos por la compañía. REQUISITOS DEL PUESTO FORMACIÓN: Titulación Universitaria. Imprescindible formación en transporte y logística. O bien, acreditar experiencia previa asimilable al puesto de trabajo. EXPERIENCIA: Experiencia superior a 3 años como jefe de Operaciones, Responsable Logístico, Gerente de Plataforma y/o Dirección de Delegación en empresa de servicio de transporte y/o almacenaje. OTROS: * Conocimientos o experiencia con software de transporte. * Conocimiento en manejo de base de datos y nociones de programación. * Dominio del paquete office (Excel, Word, Outlook, Teams). * Imprescindible nivel alto de inglés. COMPETENCIAS PARA EL PUESTO * Iniciativa * Orientación al cliente * Orientación a resultados * Identificación con la compañía * Calidad de trabajo * Flexibilidad * Capacidad de Análisis y gestión * Adaptabilidad * Planificación * Disponibilidad * Proactividad * Perfil ágil y con inquietud.