Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global.
En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura.
Desde Davidson buscamos un/a Service Manager para incorporarse en nuestros proyectos en España.
Funciones:
Gestión de la satisfacción y relación con el cliente:
* Gestión de la voz del cliente (Customer Voice Management).
* Demostración del valor del servicio.
* Seguimiento y cierre del ciclo de retroalimentación del cliente.
Aseguramiento de entrega y mantenimiento:
* Garantizar la entrega exitosa de los proyectos.
* Asegurar la estabilidad de la red mediante gestión de riesgos e implementación de estrategias.
Soluciones de servicio y ventas:
* Identificar puntos críticos y necesidades del cliente.
* Desarrollar soluciones de servicio competitivas.
* Participar y liderar procesos de licitación.
* Apoyar el crecimiento del negocio mediante estrategias de venta de servicios.
Gestión de capacidades de socios:
* Orientar la inversión de partners.
* Evaluar capacidades y detectar brechas.
* Garantizar estándares consistentes de calidad de servicio.
Requisitos mínimos:
* + 8 años de experiencia en en la industria TIC.
* + 5 años de experiencia en:
Gestión de servicios al cliente.
Aseguramiento de entrega y mantenimiento.
Venta de servicios para redes empresariales u operadores.
Gestión de grandes proyectos.
Licitaciones de servicios.
Desarrollo de estrategias comerciales.
* Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional.
* Nivel alto de inglés.
¿Qué ofrecemos?
* Modelo de trabajo en formato presencial en Bilbao.
* Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
* Plan de carrera y desarrollo profesional.
* Clima laboral y cercanía personal.