Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?
MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el foco en el cliente y el éxito de su negocio.
Descripción del empleo
Con el objetivo de incrementar la compra media / buying / frecuencia de los clientes a través de la estrategia comercial utilizando las herramientas comerciales disponibles por la compañía la persona tendrá las siguientes tareas :
* Dar soporte al departamento FSD (Delivery) en la facturación de pedidos, identificación de prioridades de entrega, gestión documental, nível de servicio a clientes entre otras.
* Coordinación de los faltantes con los clientes y al equipo comercial.
* Coordinar junto a los equipos comerciales y de operaciones la resolución de incidencias de la siguiente manera :
* Con Fuerza de ventas : validación de negociaciones de descuentos; resolución de incidencias de precio; codificaciones de ventanas horarias; confirmación de situaciones de créditos, grabaciones de nuevos pedidos; etc.
* Con secciones de picking store : gestión de faltantes; validación de referencias sustitutas y / o preferencias etc.
* Comunicación continua con la empresa de transporte para evitar o, en su caso, resolver incidencias de mercancía extraviada, retrasos, etc.
* Comunicación al Resp de servicio FSD (Delivery) y Administración FSD (Delivery) información sobre mercancía faltante (Claims).
* Realizar el reporte de incidencias y status de las mismas.
* Conocimiento de las rutas diarias para poder informar sobre el estado de los pedidos.
* Gestionar y tramitar las devoluciones.
* Bienvenida a las nuevas altas : ofreciendo información sobre contacto de incidencias, y seguimiento del feedback de primeras entregas.
* Hacer seguimiento periódico proactivo de satisfacción de clientes FSD (Delivery), y especialmente de las cuentas clave identificadas por la equipo comercial..
Información adicional
* Te ofrecemos ser parte de una compañía global, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente en la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presente.
* Nuestra propuesta está basada en un salario competitivo, beneficios pensados para ti y la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible.
* En Makro tú eres quien dirige tu propio desarrollo. Para que tu crecimiento no tenga límites, te ofrecemos una plataforma de formación proactiva y abierta.
En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.
Si eres una persona positiva, emprendedora y quieres trabajar con un equipo líder para construir un proyecto de futuro y ser el socio de la hostelería, buscamos gente como TÚ!
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda #J-18808-Ljbffr