En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos incorporar formadores de plataformas educativas con experiencia en Customer Service y CRM (deseable Microsoft Dynamics) para unirse a nuestro equipo en Barcelona.
ACTIVA
¿Cómo será tu día a día?
- Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
- Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
- Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
- Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
- Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE, en la implementación de nuevas plataformas.
- Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
- Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
- Participación puntual en Task Forces, realizando tareas administrativas.