Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales. Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno.Funciones y ResponsabilidadesSolucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero.Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente...).Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia.Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel.Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman.Experiencia Técnica NecesariaMust have:2+ años de experiencia técnica con CRM – SysAdmin, no solo end-user.Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs.Conocimiento de ServiceNow, Confluence, Jira o herramientas similares.Herramientas MS Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint.Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles.Deseable:Experiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico).Idiomas : Inglés B2+ – C1Ubicación : MadridModalidad : Full RemoteLo que te ofrecemosPresupuesto de 1.200€ anuales en formación para eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas.Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo.Teletrabajo 100% y flexibilidad horaria.Seguro médico privado cubierto al 100% por Capitole .Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería.Cultura CapitoleTeam Buildings cada dos meses (sí, la fiesta de verano y la cena de Navidad son míticas ).Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.