Publicada el 27 mayo
Misión del puesto
Desde la división de Telecomunicaciones de Eurocontrol, seleccionamos 3 Back Offices con el propósito de garantizar la disponibilidad y la mejora continua/calidad de los servicios proporcionando soporte de operaciones y mantenimiento de 2ª línea para el Core Netwok (Core PS, Core CS, VASCloud, Multilayer Services).
**Funciones principales**:
- Analizar y pro-activar la búsqueda de mejoras de servicios, resultados de operaciones y KPI'S relacionados asesorando a dirección en propuestas de mejora.
- Asesoramiento a la gerencia sobre interrupciones y escalamientos de proyectos.
- Entrenar activamente a los miembros de su equipo de ingeniería de sistemas y compartir sus conocimientos para hacer crecer el equipo
- Liderar grupos de trabajo técnicos.
- Actuar como gerente de proyecto para proyectos "hard" y complejos en los que están involucrados múltiples departamentos y se requiere una fuerte coordinación.
- Punto de contacto central para asuntos técnicos complejos dentro y fuera de su equipo
- El experto en sistemas, será el ingeniero líder en la resolución y conducción de problemas técnicos complejos en los que estén involucradas múltiples interfaces/plataformas/equipos.
- Líder de las incidencias, cambios, problemas, problemas de configuración y rendimiento más complejos.
**Requisitos**:
- Grado o nível equivalente obtenido por experiência, en Tecnologías de la Información / Electrónica / Telecomunicaciones / Ingeniería de Comunicaciones de Datos.
- Experiência en operaciones de TIC y soporte de mantenimiento.
- Al menos 3 años de experiência en mantenimiento y operación de redes centrales.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas/incidentes.
- Disciplina en el cumplimiento de procesos, informes y administración.
- Ser capaz de trabajar bajo alta presión/estrés operacional.
- Orientación al cliente.
- Habilidades de coaching y transferencia de conocimientos.
- Horario de trabajo flexible (soporte de guardia y trabajo nocturno).
Ofrecemos:
- Contrato de larga duracíon.
- Trabajar en turnos 24x7, incluyendo turnos de mañana, tarde y noche, y también trabajar durante algunos fines de semana.
- Formación continúa. Posibilidad de promoción.
- Buen ambiente de trabajo.
- Trabajo 100% presencial en nuestras oficinas ubicadas en Las Tablas (Madrid).
- Requisitos:
- Grado o nível equivalente obtenido por experiência, en Tecnologías de la Información / Electrónica / Telecomunicaciones / Ingeniería de Comunicaciones de Datos.
- Experiência en operaciones de TIC y soporte de mantenimiento.
- Al menos 3 años de experiência en mantenimiento y operación de redes centrales.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas/incidentes.
- Disciplina en el cumplimiento de procesos, informes y administración.
- Ser capaz de trabajar bajo alta presión/estrés operacional.
- Orientación al cliente.
- Habilidades de coaching y transferencia de conocimientos.
- Horario de trabajo versátil (soporte de guardia y trabajo nocturno).
