PAFTER SALES MANAGER-DIRECTOR DE POSTVENTA /ppbr/ppEstamos en búsqueda de un/a especialista con amplia trayectoria en servicios de asistencia técnica y familiaridad con el CANAL KITCHEN, que asuma la dirección y coordinación del área de soporte técnico para Iberia. /ppbr/ppDirigir y mejorar el desempeño del área de soporte técnico, asegurando una atención postventa eficiente, ágil y alineada con los estándares de calidad de la compañía. /ppbr/ppFunciones principales /ppbr/pp* Coordinación global del servicio técnico para productos como campanas extractoras, electrodomésticos, fregaderos y grifería. /pp* Control y seguimiento de incidencias, devoluciones y procesos de garantía, velando por su correcta resolución. /pp* Gestión y supervisión de la red de servicios técnicos externos en Iberia, garantizando cobertura adecuada y tiempos de respuesta competitivos. /pp* Organización de intervenciones técnicas en cliente final /pp* Relación directa con proveedores, incluyendo: /pulliTramitación de compensaciones por garantías /liliEvaluación técnica de productos /liliResolución de casos complejos /liliIdentificación de incidencias recurrentes y propuesta de acciones preventivas. /liliOptimización de herramientas internas y sistemas de gestión para mejorar la eficiencia operativa. /liliControl de inventario de recambios y material técnico. /liliBúsqueda e incorporación de nuevos colaboradores técnicos en zonas sin cobertura. /li /ulpbr/ppRequisitos: /ppbr/pp-3 años en posiciones similares dentro de servicio técnico o postventa. /pp-Experiencia en gestión de incidencias, garantías y coordinación técnica en el CANAL KITCHEN. /ppIdiomas: Inglés intermedio /ppbr/ppSe ofrece: /pp-Contrato indefinido /pp-Buen paquete retributivo /pp-Estabilidad laboral /ppbr/p