Puesto
: Retail Customer Service (con experiencia en entidad de crédito)
Tipo de contrato:
Temporal – 6 meses
(renovable otros 6)
Sobre el puesto:
Buscamos un/a profesional con experiencia en atención al cliente dentro del sector financiero o crediticio, que tenga conocimientos sobre conceptos como amortización, tipos de interés, TAE, etc.
La posición incluye tareas relacionadas con la gestión de clientes y, como valor añadido, también puede implicar funciones de apoyo en gestión de cobros (
collections
), aunque no es un requisito imprescindible.
Responsabilidades principales:
Atención al cliente
:
- Gestión de solicitudes durante la vida del contrato (cambios de cuenta bancaria, cancelaciones anticipadas, liquidaciones parciales, etc.).
- Seguimiento diario de contratos de clientes.
- Gestión de reservas de dominio.
- Control y gestión de ingresos de clientes.
- Gestión del correo electrónico de atención al cliente.
- Control de entregas y recepciones de mensajería.
- Revisión mensual de facturas de agencias administrativas.
- Apoyo al área de gestión de cobros y seguimiento de impagados
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente en entidades de crédito o financieras
Conocimientos
de productos financieros
: amortización, tipos de interés, TAE, etc.
Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión
Capacidad de comunicación clara y competente
Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas
Se valorará experiencia adicional en gestión de cobros (
collections
) como un plus.