Computacenter es un socio tecnológico independiente líder, de confianza para grandes organizaciones corporativas y del sector público. Ayudamos a nuestros clientes a adquirir, transformar y gestionar su infraestructura de TI para impulsar la transformación digital, permitiendo a los usuarios y a sus negocios operar a nivel mundial.
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En España somos un Global Service Desk. Adaptamos el conocimiento y los servicios relacionados con IT y ayudamos a cada empleado y socio comercial de nuestros clientes de forma individual, encontrando soluciones prácticas a sus problemas tecnológicos.
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Nuestro equipo TRG está buscando un/a Deskside Engineer para Alcalá de Henares, Madrid.
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Responsabilidades
\n· Diagnosticar y solucionar incidencias de IT en entornos de oficina (conectividad, errores de aplicaciones, problemas del sistema operativo). · Soporte presencial (on-site). · Instalación de sistemas operativos Microsoft actuales en equipos de sobremesa y portátiles.\n
· Carga de imágenes en equipos de sobremesa y portátiles. · Instalación de software estándar como Microsoft Office u otras instalaciones mediante scripts. · Instalación (desembalar, conectar a la red y probar) de equipos estándar: ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras y periféricos.
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· Sustitución de componentes en equipos de sobremesa y portátiles (por ejemplo, discos duros, procesadores, ventiladores, etc.). · Comprensión de instalaciones y configuraciones complejas de equipos de sobremesa y portátiles. · Soporte de segundo nivel (2nd Line Support) para PCs y portátiles.
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· Gestión de colas de impresión y reemplazo de tóners. · Atención al cliente. · Soporte “Hands & Eyes” para infraestructura de red. · Realización de otras tareas relacionadas con IT según las indicaciones de Computacenter.
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· Asegurar que todo el trabajo se realiza conforme a los niveles de calidad y servicio acordados.
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Qué ofrecemos
\n· Contrato fijo, con periodo de prueba de 6 meses. · Trabajo 100 % presencial, de lunes a viernes, 40 horas semanales (08:00 – 17:00). · Ticket restaurante de 1.100 € brutos/anuales (Cobee) a partir de los 3 meses y protegido médico privado a partir de los 6 meses.\n
· Clases online de idiomas gratuitas (alemán, francés, español e inglés). · Acceso a una plataforma online con más de 1.000 cursos técnicos y programas de preparación para certificaciones como ITIL, CompTIA, CCNA, PRINCE2, ORACLE, TOGAF, entre otros. · Formación en habilidades como gestión del estrés, gestión del tiempo, mejora de la comunicación y liderazgo.
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Requisitos mínimos
\n· ServiceNow\n· Microsoft Office\n· Windows\n· iOS\n
Experiencia requerida
\n· Experiencia demostrable de al menos 2 años como Deskside Technician.\n· Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Informática.\n· Nivel fluido de español y nivel intermedio de inglés (B1).\n
Habilidades / Competencias
\n· Excelencia en la atención al cliente.\n· Buenas habilidades de comunicación.\n· Capacidad de autogestión.\n· Adaptabilidad en situaciones críticas.\n· Trabajo en equipo.\n· Persona organizada y eficiente.