Responsable SAT – Servicio de Asistencia Técnica
Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.
Ubicación: Épila (Zaragoza)Contrato estable.
En Temps estamos en búsqueda de un/a Responsable SAT para una empresa líder en ingeniería y fabricación de soluciones para gases a alta presión, especializada en proyectos de hidrógeno y energías limpias. Tu misión será garantizar un servicio técnico eficaz y de calidad para sus clientes, liderando un equipo y asegurando altos estándares de satisfacción.
¿Cuál será tu misión?
El Responsable SAT es la persona encargada de coordinar, supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del servicio técnico de la empresa, asegurando una atención eficaz, de calidad y orientada al cliente. Es un perfil híbrido con una combinación de capacidades técnicas, liderazgo, gestión operativa y orientación al cliente.
1. Competencias TécnicasFormación técnica (idealmente en electromecánica, electrónica, mecatrónica o similar).Sólida experiencia en instalación, montaje, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria o equipos industriales.Capacidad para diagnosticar averías complejas, tanto en sistemas analógicos como digitales, utilizando herramientas informáticas.Conocimiento de procedimientos de calidad, documentación técnica, informes y métricas de servicio.
2. Experiencia en Supervisión y LiderazgoExperiencia previa gestionando equipos técnicos.Capacidad para planificar tareas, coordinar guardias, asignar recursos y definir prioridades .Habilidad para motivar, formar y desarrollar al equipo técnico.Definición de estrategias y políticas para optimizar el servicio técnico.
3. Orientación al ClienteAlta capacidad para gestionar situaciones críticas y dar soporte profesional.Supervisión del trato con clientes asegurando estándares de calidad.Experiencia colaborando con otros departamentos para mejorar productos y procesos.Capacidad para gestionar contratos de servicio, métricas y KPIs (tiempo de respuesta, resolución, satisfacción).
4. Habilidades Organizativas y de GestiónGestión de herramientas, equipos y recursos del SAT.Elaboración de informes periódicos e indicadores de rendimiento.Identificación de áreas de mejora y propuesta de soluciones técnicas o de proceso.Coordinación con ingeniería, producción, ventas y desarrollo de producto.
5. Perfil PersonalProactividad y capacidad de resolución de problemas.Buena comunicación oral y escrita.Disponibilidad para servicio 24 horas cuando sea necesario (gestión de guardias).Visión estratégica y capacidad de toma de decisiones.
RequisitosExperiencia mínima de 5 años en un puesto similar.Formación: FP Mecánica o equivalente.Inglés intermedio (oral y escrito).Conocimientos sólidos en diagnóstico y reparación.Manejo de paquete Office / Windows 365.Disponibilidad para viajar.Orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
¿Qué ofrecemos?Contrato sólido.Banda salarial entre 35.000 y 40.000 € brutos anuales.Proyecto en empresa consolidada y en crecimiento, referente en soluciones para hidrógeno y gases industriales. xiphteb
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