Recepcionista Polivalente Nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despí
La empresa ibis Styles ofrece una experiencia inmersiva inspirada en una temática única. El nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despi 4* está inspirado en el taller del artista, y tú eres el gran creador de las experiencias inolvidables del cliente y del equipo. Descripción del empleo
Atención al Cliente Responsabilidades
Recibir a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo. Responder a consultas y proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios y zonas cercanas. Atender y resolver inquietudes o quejas de los clientes durante su estancia. Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera rápida y eficiente. Verificar las reservas y procesar pagos (tarjetas de crédito, efectivo, etc.). Asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias de los clientes y disponibilidad. Realizar y confirmar reservas por teléfono, correo electrónico o en línea. Actualizar y mantener el sistema de reservas y la base de datos de clientes. Coordinar con otros departamentos sobre las necesidades de los huéspedes. Colaborar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar que las habitaciones estén listas y en condiciones óptimas. Coordinar la gestión de solicitudes especiales, como reservas de restaurantes, traslados o actividades adicionales. Asegurar que la información sobre los huéspedes se mantenga confidencial. Recibir y enviar correspondencia, paquetería y mensajes para los huéspedes. Registrar pagos y otros cargos asociados a la estancia de los huéspedes. Realizar informes de ocupación, ventas y otras métricas para el seguimiento diario. Requisitos
Formación: Título de educación secundaria o formación técnica en turismo, hotelería o administración. Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares en el sector hotelero. Habilidades:
Buena comunicación verbal y escrita. Capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Manejo de sistemas informáticos y software de gestión hotelera. Trabajo en equipo y actitud profesional.
Información adicional
Condiciones laborales
Horario: Turnos rotativos, fines de semana y festivos. Competencias Adicionales
Idiomas: Inglés imprescindible y francés valorado positivamente. Actitud amigable, responsable y comprometida con la calidad del servicio y el medio ambiente. Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
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