En Grupo Gamboa buscamos incorporar a nuestro equipo una persona apasionada por la excelencia en el servicio al cliente, para el rol de Customer Experience, en nuestras oficinas de Alcorcón para una de nuestras marcas del grupo, Toyota.
Serás responsable de supervisar y mejorar los procesos relacionados con la calidad del servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares internos, el seguimiento del NPS y, sobre todo, que cada cliente viva una experiencia excepcional.
Trabajarás de forma transversal con los equipos de venta y postventa, identificando incidencias, proponiendo soluciones y ejecutando mejoras continuas que impacten positivamente en la experiencia del cliente.