Merchanservis es una empresa especializada en la externalización de servicios de Trade Marketing, Ventas y Marketing, ofreciendo soluciones integrales de gestión de equipos de ventas, gestión del punto de venta, promociones, merchandising y auditorías.
Trabajamos con clientes nacionales e internacionales, ayudándoles a maximizar la ejecución en retail mediante equipos de campo altamente especializados y una gestión orientada a resultados.
Como Client Service Director, serás responsable de la dirección estratégica de las cuentas, la interlocución de alto nivel con el cliente final y la supervisión global de los equipos de campo y de los Account Managers, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad de los proyectos y el crecimiento sostenible de las cuentas.
Funciones principalesDirección y gestión estratégica de clientes nacionales e internacionales.Interlocución directa con el cliente final a nivel decisor (Marketing, Ventas, Trade, Dirección).Supervisión y validación del reporting, KPIs y resultados presentados al cliente.Liderazgo y desarrollo del equipo de Ejecutivos/as de Cuentas y Managers de proyecto.Supervisión global de la gestión de los equipos de campo (dimensionamiento, cobertura, ejecución).Asegurar la correcta ejecución de los proyectos en punto de venta conforme a los estándares acordados.Control de presupuestos, márgenes y rentabilidad de las cuentas asignadas.Detección de oportunidades de crecimiento, upselling y nuevos servicios dentro de las cuentas.Coordinación transversal con Operaciones, RRHH, Finanzas y Dirección General.Resolución de incidencias críticas con cliente y toma de decisiones estratégicas.
RequisitosExperiencia mínima de 7-10 años en posiciones de Client Service Director, Account Director, Business Unit Manager o similar.Experiencia sólida en Trade Marketing, Retail, Fuerza de Ventas o externalización de servicios.Experiencia contrastada en gestión de grandes cuentas y equipos multidisciplinares.Alta capacidad de liderazgo, visión estratégica y orientación a resultados.Excelente capacidad de comunicación y negociación con clientes senior.Nivel alto de español e inglés (imprescindible).Capacidad analítica y experiencia en control de KPIs y rentabilidad.
¿Qué ofrecemos?Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.Gestión de clientes estratégicos nacionales e internacionales.Posición clave con impacto directo en el negocio.Paquete retributivo competitivo: fijo + variable atractivo.Desarrollo profesional y participación en decisiones estratégicas.Entorno dinámico, profesional y orientado a la excelencia.