Buscamos un/a Gestor/a de Front Office para unirse a nuestro equipo de Atencion al Cliente.
La persona seleccionada sera responsable de brindar una atencion telefonica de excelencia a nuestros clientes, asegurando una gestion eficaz en la apertura y seguimiento de siniestros, con un trato cercano y resolutivo.
Funciones principales:
Gestionar las llamadas entrantes de clientes para la apertura de siniestros, proporcionando informacion clara y detallada.
Recoger, verificar y registrar la informacion necesaria para la correcta tramitacion de cada caso en el sistema.
Ofrecer asistencia y orientacion a los clientes, garantizando un servicio de alta calidad y cumpliendo los estandares de la empresa.
Coordinar la comunicacion con otros departamentos (peritos, talleres, servicios medicos, entre otros) para garantizar una resolucion agil y eficiente de los siniestros.
Gestionar incidencias y realizar seguimiento proactivo de los casos hasta su resolucion.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos, normativa vigente y estandares de atencion.
Habilidades y competencias clave:
Orientacion al cliente y vocacion de servicio.
Excelentes habilidades de comunicacion y escucha activa.
Capacidad de resolucion de problemas y toma de decisiones.
Trabajo en equipo y habilidades organizativas.
Formacion / conocimientos:
Formacion minima: CFGS en Administracion.
Valorable formacion adicional en atencion al cliente, en sector seguros o administracion.
Nivel alto de catalan.
Experiencia profesional:
Imprescindible al menos 1 ano de experiencia en atencion telefonica gestionando siniestros en el sector asegurador.
Manejo de herramientas informaticas y software de gestion de siniestros.
Valorable experiencia en companias aseguradoras o en contact center especializados en seguros.
Ofrecemos:
Contrato estable con oportunidades de desarrollo dentro de la compania.
Salario bruto anual de 21.000 brutos anuales + dietas.
Horario de lunes a viernes de 12 a 20 horas (con 1 hora para comida).
Formacion continua para potenciar tu desarrollo profesional.
Plan de jubilacion y beneficios sociales.
Descuentos exclusivos en seguros de empresa.
Retribucion flexible (cheques guarderia, ticket restaurante, etc.).
28 dias de descanso anuales.
Acceso a Club Benefits con ventajas y descuentos en multiples servicios.
Si eres una persona proactiva, con vocacion de servicio y ganas de formar parte de un equipo dinamico aplica, te estamos esperando!