Resumen de la Posición
El responsable del área de servicios se encargará de supervisar y gestionar el área de auxiliares de servicios, asegurando la correcta planificación y ejecución de los servicios de acuerdo a los objetivos marcados por dirección. Se responsabilizará de la gestión del personal y la rentabilidad de los servicios siguiendo el cumplimiento normativo vigente.
Principales funciones y responsabilidades
* Colaboración en labores comerciales de captación y seguimiento de clientes.
* Planificación y coordinación de los servicios de manera eficiente de acuerdo al posicionamiento marcado por dirección.
* Elaboración de presupuestos y gestión económica de los servicios.
* Elaboración de auditorías internas sobre normativa vigente y protocolos de actuación.
* Gestión del personal;
reclutamiento, evaluación, planificación de los cuadrantes/horarios, capacitación y acompañamiento, PRL y gestión de incidencias diarias.
* Coordinación entre MARS y el cliente durante la relación contractual de ambos.
* Planificación de emergencias y planes de acción durante la ejecución de los servicios.
* Reporte de la situación del departamento mediante los indicadores de gestión solicitados.
* Análisis y propuesta de áreas de mejora para el departamento.
* Gestión y mejora de procesos.
* Gestión inventario equipación y materiales para los servicios.
* Gestión y custodia de la documentación (contratos, LOPD..).
Competencias y calificaciones
* Necesaria experiencia acreditada en el sector.
* Flexible, adaptativo y ambicioso con el deseo de mejorar y crecer dentro de la organización.
* Actitud trascendental hacía la función desempeñada para crear valor en el equipo, organización y en la relación con clientes.
* Experiencia en el uso y manejo de herramientas ofimáticas (Windows, IOS…) y uso en ERPs.
* Se valorará conocimiento en programa de gestión BETA 10.
* Imprescindible conocimiento de español y catalán.
* Se valorará conocimiento en idiomas (inglés, francés u otros...).
* Imprescindible carné de conducir para poder desplazarse.
* Experiencia en gestión de proyectos y presupuestos.
* Experiencia acreditada en gestión de equipos.
* Imprescindible acreditar conocimiento sobre la normativa vigente.
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