Firma líder en joyería busca Store Manager en su Flagship de Diagonal.
Misión del puesto:
Responsable de la gestión integral del punto de venta, garantizando la excelencia en la experiencia del cliente, el cumplimiento de los estándares de retail premium y la consecución de los objetivos comerciales y de rentabilidad.
Responsabilidades principales:
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de tienda, impulsando un entorno de alto rendimiento y orientación a resultados.
Alcanzar y superar los objetivos de ventas y KPIs establecidos (facturación, conversión, ticket medio, productividad).
Garantizar una experiencia de cliente excelente y alineada con los estándares de un entorno premium.
Gestionar la operativa diaria del punto de venta: organización del equipo, control de stock, inventarios, pedidos y reposición.
Asegurar la correcta implantación del visual merchandising y el mantenimiento de la imagen del córner en coordinación con El Corte Inglés.
Analizar resultados comerciales y definir planes de acción para optimizar el rendimiento del punto de venta.
Gestionar incidencias, devoluciones y atención al cliente con un enfoque orientado a la fidelización.
Coordinarse con los equipos centrales y con El Corte Inglés para asegurar el correcto funcionamiento del espacio comercial.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y normativas del centro.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años como Store Manager o Assistant Store Manager en retail premium o lujo.
Fuerte orientación a ventas, resultados y experiencia de cliente.
Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad analítica y seguimiento de KPIs.
Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en horarios comerciales.
Competencias clave:
Liderazgo
Orientación a resultados
Enfoque al cliente
Organización y planificación
Proactividad y capacidad de resolución