Propósito del puesto
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La misión de este rol es gestionar la facturación de servicios de mantenimiento, reparación y grandes revisiones industriales. El profesional se encargará de consolidar todos los grupos de información de costes, aplicando términos contractuales específicos según el cliente y maximizando la captura de ingresos. Esta posición ofrece una visión completa de cómo funcionan los ciclos de reparación técnica, cuáles son sus principales palancas de negocio y cómo la perspectiva de ingeniería se integra con los estados financieros (P&L; y flujo de caja).
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Retos e hitos clave
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Precisión
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Construir un proceso de facturación exacto y riguroso.
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Calidad de servicio
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Minimizar errores y reclamaciones de clientes.
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Agilidad
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Reducir el tiempo de ejecución del proceso (Lead Time).
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Responsabilidades principales
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Construcción de Facturación
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Recopilar toda la información del ERP y otros documentos operativos para preparar los bloques de costes necesarios para la factura.
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Coordinarse con los departamentos de Ingeniería, Gestión de Proveedores, Programas y Logística para resolver discrepancias.
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Analizar la información contractual para establecer los criterios de facturación de cada partida.
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Automatizar el proceso mediante el uso de fórmulas, programación o cualquier actualización técnica necesaria.
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Supervisar que todos los conceptos estén correctamente registrados conforme al contrato y a la producción técnica antes de enviar la factura al cliente.
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Resolver disputas o dudas planteadas por el cliente en relación con la facturación.
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Optimización de Tiempos
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Optimizar el flujo de trabajo para minimizar los tiempos de espera y entregar las facturas en la fecha planificada.
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Reducción de Reclamaciones
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Mitigar errores y crear un proceso de retroalimentación que permita dar respuesta a cualquier inquietud del cliente en un plazo de 24 horas.
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Formación, habilidades y experiencia:
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Titulación
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Grado en
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Ingeniería
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(preferiblemente Industrial o similar) o Grado en
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Economía/ADE
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Habilidades
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Inglés fluido
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(imprescindible para documentación técnica y contratos).
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Nivel avanzado de
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Excel y otras herramientas de Office.
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Capacidad de comunicación efectiva y gestión de relaciones interpersonales.
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Resiliencia, flexibilidad y capacidad para adaptarse a tecnologías emergentes.
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Capacidad para actuar como enlace entre partes interesadas internas y externas.
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Conocimiento de entornos de mejora continua
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(Lean, Six Sigma o similares).
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Habilidad para gestionar la complejidad, la ambigüedad y resolver contradicciones.
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Mentalidad innovadora con un robusto enfoque en obtener resultados prácticos y rentables. xugodme
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Experiencia
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Se valorará experiencia previa en negocios industriales, especialmente en roles directa o indirectamente relacionados con operaciones técnicas de taller o centros de reparación.