Actualmente estamos en búsqueda de un
Ingeniero/a de Procesos y Herramientas Informáticas
para incorporarse a nuestro equipo de Operación y Mantenimiento de sistemas TIC en proyectos de ámbito internacional. La persona seleccionada será responsable de definir, documentar y optimizar los procesos y herramientas que soportan nuestros servicios, siguiendo estándares reconocidos.
Documentar procesos de Operación y Mantenimiento de sistemas TIC, alineados con metodologías
ITIL
y normativa
EN 13269 / 13306.
Definir y redactar la documentación funcional de las herramientas informáticas de soporte al servicio (plataformas
ITSM ).
Dar soporte técnico a los
Jefes de Proyecto
durante las fases de Transición y Arranque de Servicios.
Acompañar y facilitar el
paso a producción
de nuevos sistemas.
Diseñar
servicios de soporte
, flujos de resolución de incidencias, problemas y peticiones, asegurando la coordinación entre equipos técnicos especializados.
Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y herramientas asociadas.
Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares.
Experiencia en definición o documentación de procesos en entornos TIC.
Conocimiento práctico de
ITIL
(certificación valorada).
Familiaridad con normas de mantenimiento
EN 13269 / EN 13306 (valorable).
Experiencia con plataformas
ITSM
(ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, BMC Remedy, etc.).
Capacidad para analizar arquitecturas técnicas y comprender el funcionamiento de sistemas sin necesidad de programarlos.
Habilidad para trabajar con múltiples equipos técnicos y coordinar flujos complejos.
Nivel alto de inglés para trabajar en proyectos internacionales.
¿Flexibilidad y Autonomía
: Horarios flexibles para adaptar la entrada y salida del trabajo.
Ambiente Cercano y Transparente
: Comunicación directa con responsables y compañeros.
Proyectos Innovadores
: Participación en iniciativas tecnológicas de alto nivel, a nivel nacional e internacional.
Trabajo en Equipo
: Colaboración en un entorno cercano y dispuesto a ayudar.
Crecimiento Profesional
: Feedback constante y valoración de logros anuales.
Estabilidad y Futuro
: Participación en proyectos a largo plazo con una empresa líder.
Impacto Global
: Posibilidad de influir en proyectos internacionales importantes.
Movilidad Nacional e Internacional
: Posibilidad de expandir tu carrera dentro y fuera de España.
Formación Continua
: Acceso a formación constante a través de Open University y Udemy for Business.
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.
Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.
¿