Recepcionista / Guest Experience – Media Jornada (Barcelona)
Simaba Group – División Hospitality
En Simaba Group nos dedicamos a ofrecer un turismo de alta calidad, responsable y sostenible. Fomentamos un entorno inclusivo, basado en la igualdad de oportunidades, el trabajo en equipo y la innovación continua. Creemos en el desarrollo personal y profesional de cada miembro del equipo, porque sabemos que el talento es la clave para crear experiencias inolvidables.
Nuestra misión : crecer contigo, fortaleciendo una cultura de aprendizaje continuo, excelencia operativa y pasión por lo que hacemos.
Queremos incorporar a nuestro equipo una persona con vocación de servicio y actitud positiva para ocupar el rol de Recepcionista / Guest Experience en media jornada .
Detalles del puesto :
* Martes a viernes : 4 horas al día (turno de mañana o tarde, a convenir)
* Sábados : de 10 : 00 a 18 : 00 h
* Domingos y lunes : descanso
Tus responsabilidades serán :
* Ofrecer una atención excepcional al cliente, garantizando su satisfacción en todo momento.
* Informar y asistir a los huéspedes, manteniendo una comunicación clara y cordial.
* Gestionar solicitudes e incidencias, asegurando su resolución y seguimiento.
* Preparar los códigos de acceso para los check-ins y realizar seguimiento tras los check-outs.
* Actuar como enlace entre los huéspedes y los diferentes departamentos.
* Colaborar con los equipos de ventas y operaciones, gestionando correos y consultas.
* Supervisar y actualizar plataformas de reservas (Guesty, Booking.com, Airbnb, entre otras).
* Formación en Turismo, Hotelería, Comunicación, Relaciones Públicas o similar.
* Nivel alto de inglés (otros idiomas serán valorados positivamente).
* Experiencia previa en atención al cliente o en gestión de experiencias para huéspedes.
* Manejo de herramientas digitales.
* Proactividad, excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.
Te motiva formar parte de un equipo dinámico, aprender y crecer profesionalmente?
Envíanos tu candidatura y construyamos juntos experiencias únicas!
Atención al Cliente y Soporte en Gestión
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Servicio Al Cliente • Barcelona, Cataluña, España
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