Buscamos un/a L2 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos para el departamento de Managed Services.Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina buena competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación alcliente.Responsabilidades Principales- Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa.- Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.- Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.- Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas.- Formar y dar soporte a técnicos junior.Requisitos y competenciasConocimientos técnicos sólidos (imprescindibles)- Administración de BBDD- Administración de Linux y/o WindowsConocimientos valorables- Virtualización:
Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones.- Backup:
Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores.- Redes:
Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs.- Plataformas VDI:
Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS).- Almacenamiento (Storage):
Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento.- Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.)Formación y experiencias- Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería.- Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.- Español y catalán:
nivel nativo o equivalente.- Inglés:
nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.Habilidades personales y competencias clave- Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.- Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.- Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.- Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.- Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.- Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.- Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.Beneficios:
- Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2)- Entrada y salida flexible- Carrera profesional dentro de la compañía- Coaching & Mentoring- Clases de inglés- Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte- Subvención del gimnasio- Café y té en la oficina- Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento- Conciliación de la vida personal- Fiesta el día de tu cumpleaños- Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos