Si te apasiona ofrecer un servicio de calidad y tienes experiencia gestionando pedidos online, te estamos buscando. En este puesto, tendrás la oportunidad de mejorar la satisfacción de los clientes, gestionando pedidos telefónicos, resolviendo dudas, y realizando ventas activas, todo mientras trabajas con un equipo comprometido y en un ambiente digital.
Misión del Puesto
Mejorar la satisfacción de los clientes antes, durante y después de su relación con la empresa, a través de una atención profesional, efectiva y de calidad.
Áreas de Resultados y Acciones Clave
- Atención a peticiones y reclamaciones: Responder de manera eficaz y eficiente a clientes externos e internos.
- Gestión de pedidos telefónicos: Registrar y coordinar pedidos, resolver dudas sobre precios, disponibilidad y entregas.
- Activación de la venta: Realizar ventas proactivas y detectar oportunidades comerciales.
- Información y recomendaciones: Proponer mejoras y realizar análisis de resultados.
- Acciones ad hoc: Gestionar la fidelización y postventa digital.
Requisitos del Puesto
- Titulación básica: ESO o CFGM.
- Complementaria recomendada: Cursos en Atención al Cliente, Gestión Comercial y Competencia Digital.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Atención al Cliente.
- Nivel básico de inglés, Microsoft Office, y herramientas de pedidos.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Horario flexible: mañanas, 2 tardes a la semana y 2 sábados al mes.
- Un ambiente de trabajo dinámico y con oportunidades de crecimiento.
Si eres una persona organizada, con habilidades digitales y un fuerte enfoque hacia la satisfacción del cliente, ¡nos encantaría conocerte!